淘宝虚假发货怎么判定？怎么处理？

淘宝卖家为了更好的做好店铺的销售数据，可能会选择虚假发货，但实际上并没有发货。但这种情况在淘宝平台是严禁的。应该如何判断？

虚假发货是指卖家下单发货，但实际上并没有送到你手里。如果看不到物流更新，可能是卖家在填写单号时出错了。如果卖家询问后说没有错，你需要去官网的相关快递查询，但是如果没有物流更新，基本就是假发货。

怎么处理？

1.当自己的权益受到威胁，也就是付出的钱不是自己该买的东西的时候，第一步永远是退款，退款退货，售后服务。当然前提是，如果和卖家协商不成，处理得不满意或者不到位，就不是退款或者退货，会投诉卖家。

退款成功后，钱已经退了，接下来就是让卖家受到应有的惩罚。一定要注意时间。一般只能在退款后15天内进行投诉，否则超过时间系统会自动关闭卖家投诉入口。

3.根据投诉原因准备投诉，收集相关证据。如果对方不发货，旺旺不跟任何人说话，或者承诺不按时发货，就要把所有证据截图，可以是聊天记录。如果卖家虚假发货，但是没有聊天记录提供有力证据，那就只申请不提供证据，等待卖家提供发货证明。如果已经收到货但是质量不好，在和对方聊天的时候要有意引导对方承认商品质量不好，并保存好证据，然后拍照证明事情。

4.写投诉信。点击投诉后会有投诉描述，包括投诉原因，买家说明，上传图片证明。买家的解释简单有条理，结果会由大众点评或者淘宝小二处理。

5.投诉等待时间，买家有相对的理由，卖家没有理由也没有权利投诉。处理时间需要5天，买家只需要在投诉结束后耐心等待结果即可。但是投诉和售后服务只需要一次机会。