申请淘宝介入怎么操作?需要什么流程?


买卖双方有纠纷很正常。如果他们解决不了,那么买家可以申请淘宝小二介入。淘宝应该如何申请淘宝小二介入?

1.如果买家已经申请退款,双方协商未达成一致,淘宝卖家拒绝退款协议后,在已买宝贝页面,点击退款被拒——要求淘宝介入(虚拟商品必须同时满足3天申请退款的条件)。

2.如果交易成功后买家申请售后,双方协商未达成一致,卖家拒绝退款协议后,点击退款被拒-要求淘宝介入(虚拟商品需同时满足3天申请退款的条件)。

3.买家按照上述操作申请“要求淘宝介入”后,系统会给买卖双方三天的举证期,举证完成后淘宝会对举证进行审核。(如果买家需要举证,举证完成后会给卖家24小时处理,如仍无法解决,淘宝会审核举证)。从凭证审核开始,淘宝一般会在4-6个工作日(不含周末和节假日)给出处理意见,及时关注页面和旺旺的变化。

成功的技巧有哪些?

1.淘宝客服根据交易双方的投诉和提供的证据进行判断。默认谁投诉谁举证。如果买家投诉并提交相关证据,卖家没有理由反驳。客服介入后,会要求卖家举证。如果证据不成功,买方就赢了。如果卖方证据不足无法判断,此时卖方需要继续举证。如果在最终举证期限内,卖方的证据不能反驳买方的证据,则判定买方胜诉。

2.买家可以搜索“全网举报”对阿里进行一些举报,可以投诉很多违规行为,比如虚假信息、假冒伪劣等。每个举报都会得到很好的处理。其实有很多关于商品顶角点击的报告,最终会汇总到这里,记录可以在这里看到。

一旦买家发现商家不同意退款或者卖假货,可以申请淘宝小二介入,买家需要提供充分的证据,这样很容易申诉成功。

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