淘宝坏单包赔怎么取消?什么是坏单包赔服务?


在淘宝上,一些卖家已经开通了坏单赔偿的服务。这样的话,确实可以打消很多下单买家的后顾之忧。但是这项服务开通后,也有弊端。比如一些不良买家故意损坏包裹。这时候商家也需要承担损失。如何取消这项服务?

淘宝不良单包赔偿怎么取消?

1.如果生鲜商家在发布商品时选择了“坏单退货”的服务选项,或者在店铺页面和商品页面实际使用了“坏单退货”的服务标识,则承诺按照这些服务条款的规定向消费者提供此项服务。

2.商家不得在服务开通后24小时内关闭服务;服务开通24小时后,商家可以根据自身情况,停止单个商品的不良单退货服务。如果商家关闭了这项服务,相应的服务标识将不会显示。但在服务关闭前已经支付且符合本服务履行条件的订单,可以继续享受本服务,但对于消费者在服务停止前下的订单,应当继续提供本服务。

什么是不良单赔服务?

1.坏单退货服务是指商家承诺,如果收到的商品出现破损、变质、腐烂等情况。在淘宝特别版购买带有“坏单退货”服务标识的商品,且消费者在系统记录的签收时间起24小时(含)内通过“坏果、烂果”等原因发起退款申请后, 商家应在申请发起后24小时内有效回复消费者发起的退款申请(商家与消费者就处理方案达成一致的视为有效回复),消费者提供有效凭证的,商家应在上述规定时间内根据实际情况为消费者提供退款处理服务。

2.坏单退回服务的执行条件包括(必须全部满足):

(1)订单中的商品带有“坏单退货”的服务标志;

(2)消费者收到的商品破损、变质、腐烂等。影响消费;

(3)消费者在服务有效期内发起退款申请;

(4)消费者以“坏果或烂果”为由申请退款;

(五)消费者应当提供未被涂改、增删、无编辑痕迹的有效凭证。代金券的种类包括但不限于(不要求同时具备)图片代金券和快递代金券。

虽然取消淘宝不良订单的赔偿包可能会降低店铺的转化率,但也可以降低商家的成本,因为如果遇到很多故意损坏包裹的买家,店铺的羊毛可能会被抽干,所以为了及时止损,必要时关闭这项服务。

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