淘宝客服介入一般判谁赢？怎么判断？

在淘宝平台购物的过程中，大多数情况下大多数卖家都是开心的，但也不排除有些不好的事情。如果淘宝买卖双方私下无法达成一致，只能申请淘宝客服介入。一般谁会赢？

通常买家会赢。但如果商家有充分的信息证明自己没有过错，淘宝小二还是会还一个公道。所以，如果有不可调和的纠纷，也可以申请淘宝客服介入。

淘宝客服介入买家败诉案，肯定是一个非常艰难的局面。毕竟淘宝小二很难选边站，基本公平。即使他输了，也不会有什么严重后果。所以如果遇到问题，还是可以申请淘宝客服介入。

如何判断？

淘宝客服根据交易双方的投诉和提供的证据进行判断。默认谁投诉谁举证。如果买家投诉并提交相关证据，卖家没有理由反驳。客服介入后，会要求卖家举证。如果证据不成功，买方就赢了。

如果卖家的证据不足以判断，他会要求卖家继续提供证据。如果卖方的证据在最终举证期限内不能反驳买方的证据，则判买方胜诉。

1.如果双方提供的证据都是有利的，淘宝会判断谁赢。淘宝的判断也是有据可依的，但一般情况下是偏向买家的。

2、快递费，如果卖家没有把邮件打包，聊天记录也有利于买家(比如买家告知先不发货，卖家收到消息后发货)，这个运费可以由卖家承担，否则快递费不退。

3.退货运费也由买家自己承担。如果卖家发淘宝运费险，或者买家购买运费险，退款后系统会打到买家账户。如果期间卖家的证据足以反驳买家，而淘宝在提出新的证据后无法判断，也会要求买家针对卖家的证据举证，然后判断双方的输赢。