双十一未发货赔偿规则是什么,淘宝双十一延迟发货赔偿标准？

淘宝双十一活动期间，我们都知道物流和商家都比较忙，所以快递有延迟是可以理解的。但部分商家对双十一活动准备不足，导致订单爆炸，最终无法发货。双十一不发货的赔偿规则是什么？

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一、违反交货时间承诺的处理流程

买家发起投诉后24小时内卖家可根据实际情况主动赔偿，投诉完毕不扣分。(咨询期为24小时)

如果卖方认定自己没有责任，可以在拒绝处理后进入举证期限，买卖双方也根据举证内容提供举证(举证期限为72小时)。

未约定举证期限的，出卖人可以根据买受人提供的证明再次办理。(预处理时间为24小时)

如果对预处理期限没有达成一致，淘宝会介入，根据买卖双方的文件，在4个工作日内给出处理结果。

在淘宝客服介入之前，卖家可以点击投诉页面的‘同意支付’按钮结束投诉。客服介入后，就没有这个按钮了。卖家也可以线下支付后在投诉页面上传转账或支付宝交易号截图，投诉不扣款。

温馨提醒：主动赔付功能暂时对消保会员开放。如果卖家或买家的消保账户未能支付成功，可以通过线下支付宝直接将钱支付给买家，然后在投诉页面提供支付宝交易号或转账截图进行核实。一旦确认支付成功，将不会扣款和重复投诉。

赔偿的计算公式：将违反配送时间承诺的商品实际成交金额的5%作为违约金(不含邮费)，最高不超过30元，最低不低于5元，特定类别商品最低不低于1元(特殊情况除外)。

二、违反发货时间承诺如何赔付

如果买家发起的投诉类型为：未按约定时间发货，卖家可以直接通过投诉页面进行赔偿。除了这种类型，其他款项需要通过支付宝及时到账支付给买家。卖家支付赔偿后，建议将支付交易号反馈到投诉页面。

如果卖家在买家发起投诉并判定投诉成立后，未能手动介入淘宝，除违约金外，每次扣3分。

三、违反发货时间和承诺投诉处理时间

违反发货时间承诺投诉处理时间：发起维权后，淘宝客服介入后的处理时间为4-6个工作日。(投诉类型为“未按约定时间发货”，主动付款次数达到第三次及第三次的倍数，主动付款扣3分。)

四、违反交付时间承诺投诉处罚后的申诉途径

如对处理结果有异议，需要申诉的，请在处罚作出后15日内提出申诉。申诉入口只开放一次，卖家要抓住申诉机会，一次性完整提交自己的有效证件。

一般情况下，商家不会明确表示不发货，而是会延迟发货或者超时发货，淘宝对这种情况的处罚也不是很严重。如果买家想获得赔偿，最好收集相关证据，这样如果投诉成功，还是可以获得一点赔偿的。

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