淘宝虚假发货有哪些处罚,被投诉虚假发货扣分吗？

淘宝平台上也有一些卖家通过虚假发货来促进自己店铺的销售，但这毕竟是欺骗。一旦被淘宝平台发现，肯定要有一些处罚措施。具体处罚有哪些？

违反交货时间承诺，是指除特殊情况外，买方付款后，卖方未按约定的交货时间交货(延期交货)，应向买方支付货物实际成交金额的5%作为违约金，最低不得低于一元，最高不得超过三十元；

如果在买家发起投诉后，淘宝人工干预并判定投诉成立前，卖家未主动支付违约金，除违约金外，每次扣三分。

如果商品被没收，买家可以申请退款。退款成功后，他们可以针对卖家延迟发货发起维权，客服核实情况后会对卖家进行处罚。

如果申请退款3天后仍无法协商解决(卖家拒绝退款)，可以点击“要求客服介入”，等待客服处理。淘宝客服会在7个工作日内介入。

怎么补偿？

按照现在的淘宝规则，投诉扣3分，赔偿5%的违约金。违反发货时间，是指用户付款后，商家未按约定的发货时间发货的，应当支付实际支付商品货款的5%作为违约金，最高不超过30元，最低不低于5元，某类商品最低不低于1元。

处理方法：

1.当自己的权益受到威胁，也就是付出的钱不是自己该买的东西的时候，第一步永远是退款，退款退货，售后服务。当然前提是，如果和卖家协商不成，处理得不满意或者不满意，就不是退款或者退货，就会投诉卖家。

退款成功后，钱已经退了，接下来就是让卖家受到应有的惩罚。一定要注意时间。一般只能在退款后15天内进行投诉，否则超过时间系统会自动关闭卖家投诉入口。

3.根据投诉原因准备投诉，收集相关证据。如果对方不发货，旺旺不跟任何人说话，或者承诺不按时发货，就要把所有证据截图，可以是聊天记录。如果卖家虚假发货，但是没有聊天记录提供有力证据，那就只申请不提供证据，等待卖家提供发货证明。如果已经收到货但是质量不好，在和对方聊天的时候要有意引导对方承认商品质量不好，并保存好证据，然后拍照证明事情。

4.写投诉信。点击投诉后会有投诉描述，包括投诉原因，买家说明，上传图片证明。买家的解释简单有条理，结果会由大众点评或者淘宝小二处理。

5.投诉等待时间，买家有相对的理由，卖家没有理由也没有权利投诉。处理时间需要5天，买家只需要在投诉结束后耐心等待结果即可。但是投诉和售后服务只需要一次机会。