淘宝主播如何有效利用私域流量？

私域流量的重要性大家都知道，那么，如何在淘宝直播中有效建立自己的私域流量池呢？如何把私域流量变成真正的市场观点和交易？平台上有哪些对应的运营产品？

淘宝直播粉丝运营产品负责人介绍，这套直播私域矩阵产品的核心是三个3354新亲密度分层运营工具，宝贝圈和直播铁粉群。

其中，全新的亲密度分层运营工具可以为主播提供粉丝权益运营能力，宝贝圈帮助主播在直播前更好的预热和回忆粉丝。目前直播铁粉群更多的是用于主播最有价值的铁粉人群的触达和维护。

以亲密关系的层级操作为例。其实早在2017年，淘宝直播就推出了【亲密度系统】，为了帮助主播标记高活跃度粉丝。

但在最近一年，随着流量运营逐渐向精细化粉丝运营转型，不仅高活跃度粉丝有价值，各级粉丝精细化运营的价值也在逐渐扩大。于是，产品经理们开始围绕亲密度推出一些分级运营工具，帮助主播提升粉丝的粘性和价值。

具体来说，在亲密度的分级操作中，主播可以为新粉准备一个成长仪式。这种玩法适合不转粉，转粉不成长，新粉流失严重的主播；对于铁粉及以下的用户，主播还可以准备三阶成长礼。当用户完成亲密度任务并获得足够积分后，即可解锁相应阶段的成长仪式并获得奖励。

总之，引入亲密度的分级运营，可以帮助主播建立良好的粉丝梯度，解决粉丝规模的增长和触达问题。今年2月上线的宝宝圈，一是满足了用户在现场观看直播后订阅下期预告或回顾内容的诉求；其次，还构建了一个一直触达用户和活跃用户的领域，为主播提供了更完整的运营链接。

同时，针对用户的诉求，宝宝圈还推出了热门商品列表、直播播放、宝宝说话(愿望清单)，以及融合直播的亲密度系统，让它不用直播也能成长、领奖。

通过不直播时的预告、内容、关系运营，宝宝圈直接提高了粉丝的回访率。这一系列私域产品直接推动了主播数据的增长。以明星主播林依轮为例，在推出亲密度分级操作后不久就开始使用，但初期不知道怎么配置，团队也摸索了一段时间。

“4月份以后，我们又开始投入使用，分阶段设置粉丝任务，在普通用户转向关注用户的阶段比较有效。在商业化推广过程中，我们结合粉丝成长仪式，转化和承接用户，继续推广到自己的铁粉，或者可以成为自己的长期粉丝用户。”林依轮团队的工作人员说。

据了解，除了新粉丝的增长，林依轮团队还注重自身高水平的粉丝维护，根据上线的直播粉丝群组建喜欢的粉丝群进行日常维护。

包括林依轮在内的头部主播开始努力沉淀私域流量。数据显示，宝宝圈预约回访率80%-90%，预约回访单UV值是普通观看的4倍；亲密度的分级操作也有效提高了粉末和铁粉转移的速度。根据不同主播的表现，粉和铁粉转移的速度在3-10次不等。

精细化的私域流量运营不仅能节省大量成本，还能带来交易转化。未来，主播私域流量运营能力将成为直播电商竞争的关键因素。