淘宝达人直播间综合体验分在哪查看数据？维度是什么？淘宝直播间没人进来怎么办（淘宝达人可以直播吗）

淘宝直播间综合体验评分是淘宝直播间为提升消费者在直播间的购物体验而建立的全链路服务体验评价诊断标准，帮助用户更好地做出购买决策。

一、淘宝达人直播间综合体验分维度

直播间的综合体验是由配送物流、产品质量、售后处理时效、纠纷体验等维度的消费者体验指标计算出来的，反映的是主播带来的商品口碑和服务。直播间综合体验总分5.5。分数越高，粉丝下单后在直播间的体验越好，更有利于消费者的购买转化。

直播间的综合体验分将应用于直播间的体验星认证。综合体验星分为5 -3星，其中5星最好，其次是5星、4.5星、4星、3.5星、3星。

综合经验点和综合经验星【目前只展示给达人主播，帮助账号了解自身经验】。后续将应用于消费者前台明星展示、营销活动注册门槛、流量等权益获取的场景。

二、直播间综合体验划分适用范围

目前仅适用于淘宝达人直播间。天猫商家和淘宝商家店铺播放的直播间暂不纳入“直播间综合体验分”计算。

第三，数据查看门户

淘宝达人可以通过《客户之声：https://voc.taobao.com/home.htm#/daren-live-report.》的直播报道查看直播间的综合体验

四、直播间综合体验分为考核指标。

1.给直播间综合体验打分的逻辑。

(1)直播间综合体验总分=体验基础分(各体验单项得分*体验单项权重)。

即：直播间综合体验总分=产品体验分*产品体验权重物流体验分*物流体验权重售后体验分*售后体验权重纠纷体验分*纠纷体验权重交易能力附加分。

(2)各体验单项得分：根据直播间指导商品的综合排名及其主要品类中考核指标的相应表现计算。

2.达人直播间评估类别描述

(1)分类

淘宝达人直播间主要分为七大类，分别是：综合类、时尚、美妆、母婴、美食、消费电子、其他。直播间综合体验分和个人体验分按照主类目中的综合排名计算。

重要提示：

A.“其他类”:不属于时尚、美妆、母婴、食品、消费电子等类别，但属于评定范围的商品归类为“其他”。

B.以下类别的货物不包括在评估类别内：

音乐/影视/明星/视听、腾讯QQ专区、包装、网游卡、移动/联通/电信充值中心、手机号/套餐/增值服务、网游装备/游戏币/账号/培训、网店/网络服务/软件、网店代金券/优惠券、教育培训、消费卡、商务/办公家具、特色工艺品。个性化定制/设计服务/DIY、电影/演出/体育赛事、度假线路/签证/旅游服务、休闲娱乐、特色酒店/特色客栈/公寓酒店、餐饮券、购物券、婚礼/摄影/视频服务、景点门票/演艺/周边游、国内机票/国际机票/增值服务、公益、处方药。房产/租房/新房/二手房/委托服务、自用闲置转让、天猫优惠券、数码娱乐、农资、农机/工具/塑料薄膜、畜牧/养殖材料、室内设计师、装修服务、二手数码、医疗卫生服务、体检/医保卡、家庭保健、疫苗服务、公

第五，直播间综合体验星级

综合体验星目前分为5 -3星，其中5星最好，其次是5、4.5、4、3.5、3星。综合体验星级评定结果由综合体验得分、交易规模要求和合规要求组成。

(注：综合体验星级暂时不会在直播间向消费者透露。)

直播间的交易规模和合规要求决定了你能否进入明星曝光范围。

对交易规模的要求是：最近30天在直播间下单量大于等于100单。

合规要求是：直播合规码为绿码(黄码和红码最多4星)，灰码和无合规码的直播间无星)

直播间的综合体验分，在所有同一主类目的直播间中的排名，决定了你的星级结果。