天猫退款时间是多长?不同意退货怎么办?


在天猫平台上购物的消费者,可能也会因为这样或那样的原因想要申请退款,但大家也都想知道退款时间有多长。商家不愿意退货怎么办?

如果只是退款,卖家同意后立即退款,如果卖家不处理,超时48小时后系统自动退款;卖家拒绝退款,退款时间需要根据维权流程决定;

如果是退款申请,卖家同意进入买家退货流程;如果卖家不处理,第五天超时后系统会进入买家退货流程。退款时间需要根据双方办理的流程来确定,不能绝对固定。

我不同意退货怎么办?

首先查一下退货的世界。一般7天内可以申请退款。如果过了这个时间卖家拒绝退货是合理的,就不要继续申请退款了。可以和商家协商是否可以赔偿。虽然商家不同意退款,但是你可以申请售后,选择购买的商品,点击购买商品后面的“申请售后”。

如果卖家不同意七天内退款,那么你可以申请淘宝客服介入。淘宝客服介入后,详细解释卖家不同意退款的原因,这样基本上每个人都能拿到退款。一般是退回支付宝账户,实时到账,如果退回银行卡。

如果卖家再次拒绝退款申请,买家可以等待平台淘宝客服介入;因为此时卖家无法拒绝第二次操作,接下来的工作就是网购平台的客服介入处理这个纠纷。正常一周内,如果卖家没有和买家协商,网购平台的客服会给买家或者卖家打电话,了解原因,进行协商。

如果淘宝平台客服处理不当,可以找客服举报;此时的处理一般是买家向平台提供强有力的证明,然后在平台的帮助下向卖家进行新的投诉或举报。如果卖家不对,处理更严重。

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