淘宝投诉举证号在哪里填写?举证需要什么?


现在很多买家都知道可以通过投诉举报来维护自己的合法权益,所以淘宝上的投诉举报也越来越多,但是如果你不知道怎么举报就太可惜了。下面告诉你投诉证据号填在哪里。

首先我们打开自己的阿里巴巴旺旺客户端,找到需要见证人的聊天记录窗口。

在聊天窗口中,我们在图片的红圈处发现了这条“查看聊天记录”。

在“查看聊天记录”中找到这个“消息记录”,或者按F8快速打开。

留言记录”右上角的红框是“投诉证明”。要想得到证明号,首先要进入这个“投诉证明”功能。

在投诉证明中,我们找到对应的聊天时间,然后确认是否是投诉对象,无误后点击下方的“生成”按钮。

然后这里是淘宝的证明号。我们可以复制证明号,发到淘宝需要证明的窗口!

你需要证明什么?

买家申请售后后,淘宝客服也参与卖家举证(以违反发货时间承诺延迟发货为例):

完整清晰的阿里旺旺聊天记录截图。

阿里旺旺证明号。

淘宝站内信件截图。

交货凭证等客观有效的证明文件。

如货物已在约定时间内送达,但因物流原因未显示跟踪记录,请提供物流送达回执和物流收件时间的红章证明(应注明物流收件时间并加盖物流公章)。

如货物已在约定时间内送达,并有跟踪记录,但因物流原因退货,请提供物流发货收据和物流退货原因红章证明(物流退货原因应说明并加盖物流公章)。

如在旺旺上与买家明确约定发货时间,且买家在发货时间内主动申请退款投诉,请提供阿里旺旺的证明号或完整清晰的阿里旺旺聊天记录截图。

淘宝投诉证据号其实就是买卖双方的聊天记录。这个记录可以有效判断是哪一方。淘宝小二看这个聊天记录就能给出正确的判断。如果是直接截图,有可能造假,但是证据号不存在。

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