淘宝回头客太少是什么原因？有什么技巧？

大部分商家的回答是回头客比例太小，基本都是新客户。虽然不管是回头客还是新客户，维持淘宝店继续运营最重要。但如果淘宝的回头客能有很大的提升，对店铺的稳定运营会起到至关重要的作用。

第一，淘宝店留不住回头客。

1.我忘了商店的名字。

淘宝店铺多，网购频繁。如果你想再来这家店，知道名字是非常重要的。简洁朗朗上口的名字才能打动消费者。同时，为了增强消费者的记忆，可以设立会员制，通过折扣和优惠吸引消费者加入会员制。当不规则的产品是新的时，可以提醒消费者。

2.产品质量差

消费者在你的淘宝店购买后对产品、回头客折扣、服务都非常满意，下次自然会再次购买。如果淘宝店铺服务差，产品质量不好，那么消费者自然会避而远之。

3.价格因素

除了产品质量，价格往往是决定消费者是否留下来继续购买的关键，价格决定是否回头客至少占20%。所以淘宝店铺的合理定价也是极其关键的，不是越低越好，关键是最好。

4.消费者习惯

有一些消费者喜欢尝试新事物，不喜欢一直在同一家商店购买。这样的消费者占5%左右，淘宝客服也应该尽力让他们留下来。

第二，淘宝新增客户和回头客的最佳比例

淘宝店铺是新客户越来越多，还是回头客比例越高越好？其实这个问题一直是行业套路中的热门话题，根据不同产品和门店的体验，比例相差很大。如果是稳定的淘宝店，最近的状态是新客30%，回头客70%。这个比例不是人数的比例，而是对店铺销售额的贡献比例。

第三，淘宝客服推广回头客的措施

1.淘宝店铺名称

淘宝客服可以在每一个与客户接触的点上强化店铺名称。淘宝客服也可以通过一些有趣的小礼品让顾客记住店名。还要收集仪态、顾客关怀等模式，提醒顾客店铺的存在。

2.产品质量

建立阶梯式会员制度，对贡献最大的回头客给予更大的优惠。贡献度需要考虑三个方面：最后一次购买、购买频率、购买金额。

3.价格

淘宝店铺合理分为引流资金、盈利资金、潜力资金、爆款等。各种场景搭配，让商品有利可图。

4.顾客

经常喜欢尝试新鲜事物的顾客，说明店铺不够新鲜，促销策略需要优化。可以通过定期的客户调研和行业调研来调整产品线。还可以推出“早买早打折”等策略，推广新品，抢占客户。