淘宝小二处理需要多久?如若不满意如何投诉?


在淘宝上购物是现在常见的购物方式,但是在购物的过程中,淘宝小二会因为对产品不了解,或者购物后对产品质量不满意,需要淘宝小二申请介入而被要求处理。那么淘宝小二需要多长时间处理呢?

交易退款维权介入时间:

会员点击“请求客服介入”后,系统会给买家和卖家三天的时间举证(如果买家需要举证,买家点击“提交凭证进入下一步”后24小时,买家确认买家凭证,如果卖家不同意操作,系统会自动进入人工处理)。之后淘宝客服会在4个工作日内介入,7个工作日内给出处理意见,一般会先通过邮件、现场信函、阿里旺旺或者电话等方式。

如果没有收到联系,可能是淘宝客服正在和交易对方沟通。请耐心等待!工作日不包括周六、周日和法定节假日。特殊情况没有跟进。具体信息建议直接联系淘宝客服热线。

如何投诉:

如果对小二的处理结果有异议,可以在手机淘宝【我的淘宝】-【退款/售后】找到这个订单舒,看看是否可以发起投诉。如果不符合申诉条件,也可以补充相关凭证联系小二处理。具体操作步骤如下:

(1)登录卖家工作台,点击已售宝贝,进入已售宝贝页面。

(2)找到售后,选择售后,选择订单,进入点击申诉。

经过介绍,我们可以知道淘宝小二一般需要多长时间处理,如果对小二的处理结果不满意,还可以申诉维权。具体操作方法可参照上述方法进行。

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