淘宝店铺评分为什么会降？怎么处理？

想要做好淘宝店铺，那么店铺评分也是卖家需要时不时关注的重点，但是很多人不知道为什么淘宝店铺评分降低了。这种情况怎么处理？

我们可以从淘宝店铺DSR评分的定义中得出一个结论，店铺的DSR评分与宝贝与描述的一致性、卖家的服务态度、物流服务质量密切相关。

当我们店铺的DSR评分下降时，首先要考虑的是近期是否有买家在评价宝贝时给了低分，从而拉低了我们的DSR评分。

其次，店铺的动态评分是周期性的。动态评分是计算180天内买家的评分。动态评分超过180天，自动消失，不予统计。虽然最近店里没有成交，但是之前给的动态分数已经超过180天了，会自动消失，剩下的都是没有超过180天的；因此，商店的DSR分数会降低。

怎么处理？

当我们了解了动态评分的考核标准和DSR下降的原因后，就可以根据其要求恢复店铺的DSR评分了。

1.继续经营店铺，维持店铺的销量，因为动态评分是计算180天内买家的评分。如果店铺长时间没有交易，分数会自动消失。

2.主动对确认商品未评价的用户进行回访。现在很多买家对宝贝很满意，但不会主动评价，所以要主动鼓励买家给5星好评。比如收到宝贝五星好评就可以获得店铺优惠券。

3.做好店内售后服务，减少店铺纠纷和低级差评。很多顾客对宝贝不满意都会主动联系客服处理问题。这时候要安抚客户的情绪，认真为他们解决问题，避免低等级差评的发生。

4.分析产生低分差评的原因，优化店铺内功，避免客服态度差、物流慢、宝贝实物与图文严重不符等可控原因。