天猫店铺被投诉会扣分吗？哪些情形会扣分？

其实天猫店也会有投诉。这种情况会被扣分吗？想要做好店铺，首先要了解什么情况下会导致扣分。我马上把它介绍给卖家。

这个还是要看具体投诉的内容和买家能否拿出有效证件：较轻的处罚是赔偿和警告。严重的会扣钱，扣押金。更严重的是会降权，封店，甚至直接关店。

什么情况会扣分？

1.偷拍。

很多朋友说盗图受影响，盗图被查处。现在淘宝对盗图的打击越来越严。其实情节轻微的被盗地图是不会扣钱的，对店铺没有影响。如果扣除情节严重的盗图，肯定会对店铺造成影响，包括一些不能举报的活动。

更严重的偷图，现在淘宝会有更严重的处罚，关店等等。例如，我们的同事有一个主地图，我们需要使用它。

如果扣除模型，换个背景，算不算偷？数数！因为图片上有实拍(人和事)，别人有实拍原图就可以投诉你。

有很多图片都是实拍保护的。只要你用了他们的图，他们马上就会知道并向你投诉。如果我们被指控偷画怎么办？马上联系原图所有者，诚恳要求他人撤诉，并删除图片，或者找到原图，可以申诉，如果不能两全，只能自认。

2.侵权。

一般来说是指侵犯知识产权。在这种情况下，只有一个办法可以联系投诉人，私下沟通。只要不扣分，对店铺的影响不是太大，也不用太在意店铺该怎么做，继续经营下去。

3.虚假交易。

对于这个问题，是目前最严重的问题。不要小看天猫的验货手段。很多朋友会说我有账单，可以申诉。但天猫既然认定你是假交易，那就必须有足够的证据证明。所以这个呼吁的意义并不大。一般我们的假交易都是被调查的单品，它的自然搜索流量肯定会下降。

如果这个宝贝本身销量大，被调查后能引入流量，那就暂时存放在那里吧。如果这个宝贝本身销量不高，引入的流量不多，可以直接删除。托运的宝贝不会影响你店里的其他宝贝。假交易查半年内的订单，半年内的订单可能会被查。