怎么投诉恶意买家？怎么判定买家为恶意买家？

开淘宝店的都知道，近年来淘宝出现了很多恶意拍卖，被差评敲诈的卖家被称为差评师，让人措手不及。那么淘宝买家遇到这种情况该怎么办呢？

一、如何投诉恶意买家？

1.登录淘宝卖家账号，然后进入卖家中心查看自己店铺收到的评论。如有恶意差评，点击卖家地图，找到【闺蜜】。

2.进入蜜规后，可以看到有两个选项。

一个是“预警”。预警是如果支付宝没有实名认证或者手机号与正常情况不符，淘宝会默认为可疑订单。如果有这种情况，可以直接按照步骤处理。另一个是“投诉”。我们点击投诉进入投诉页面。

3.根据不同的场景选择不同的投诉类型。比如买家有恶意差评，威胁买家，留下证据后选择“不合理评价”，点击投诉。当然，异常投诉、异常退款、异常照片都可以投诉，步骤都是一样的。

4.最后一步是填写要投诉订单的买家的订单号。选择场景为“利用差评谋取外快或不当利益”，选择提交。投诉完了就等着，一般很快就解决了！

二、如何认定买家为恶意买家？

1.一些买家可能会利用他人的行为瑕疵发起投诉或给商家差评等手段威胁商家，从而索取不正当利益。

2.故意频繁使用一些不准确的收割地址或者收件人信息，会导致卖家无法按时发货，自然会危害淘宝的运营秩序。

3.有些顾客可能用一个或多个账号去店里拍了大量的商品，但是没有付款。这种行为会导致商家将商品下架，自然会影响卖家的正常经营。

4.利用退款流程的便利达到其他牟利目的，购买商品后频繁发起退款，也会影响正常的交易秩序。

如果卖家遇到恶意买家，不用担心。如果认定买家是恶意买家，可以按照正常流程进行投诉。淘宝平台也会后台检查，禁止买家再次出现。