淘宝商家买卖纠纷该怎么处理?附举报电话


对于很多淘宝商家来说,当然希望知道如何处理淘宝商家的交易纠纷。另外,我也想知道淘宝商家举报的店铺有多少?我会马上把他们介绍给你。

交易纠纷发生后,商家需要做的就是调整好自己的心态,千万不要和客户发生嘴角或其他冲突。客户在截图旺旺或者申请小二的时候很容易直接判断卖家的责任。所以要保持良好的心态,和客户协商私下解决。无法解决的问题也可以通过后台投诉处理,根据不同的交易纠纷场景上传相应凭证。

综上,淘宝买家单独或者共同起诉淘宝商家、淘宝平台经营者的侵权纠纷案件,法院可以根据《中华人民共和国民事诉讼法》第二十八条“因侵权提起的诉讼,由侵权行为发生地或者被告住所地人民法院管辖”;

《人民法院关于适用中华人民共和国民事诉讼法的解释》第二十四条“民事诉讼法第二十八条规定的侵权行为地;

包括侵权行为发生地和侵权结果发生地,或者第二十六条规定的产品制造地、产品销售地、提供服务地、侵权行为发生地和被告住所地的人民法院有管辖权。

因违约责任引起的网络购物合同纠纷,由合同履行地或者被告住所地法院管辖;对于因侵权责任产生的纠纷,管辖法院应当由侵权行为地、被告住所地或者根据产品责任诉讼管辖规则确定。

举报电话号码:

淘宝平台不设立专门针对商家在店铺的商品销售过程或与货源渠道供应商的交易纠纷的电话,但商家可直接拨打淘宝客服电话咨询,电话为“0571-88157858”;

其服务时间为(周一至周日9:00-21:00);同时,卖家还可以通过进入“阿里万象”,点击聊天页面左下角的“呼叫人工客服”,在线和人工回答关于交易纠纷的规则和凭证等问题。

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