天猫次日达晚到必赔怎么申请?有何规则?


对于天猫第二天到货的卖家来说,肯定希望做好各种服务。比如第二天迟到,天猫必须支付服务费用。如果有迟到的情况,也可以申请赔偿。下面是给你的具体申请步骤。

1.延迟交货:买方付款后120小时,卖方未能交货。你可以投诉。投诉成立后,赔偿买家已付金额的30%。

2、迟到必赔:鉴于到货时间,商家需要在承诺的到货时间内发货,逾期未到货买家可发起投诉。投诉成立后,保税仓发货的,赔付买家20元,海外直邮赔付。

3,就是你可以在后台看一下,里面显示的是预计到达日期。如果超过了这个到达日期,可以申请投诉。还有,下单后有没有问商家什么时候到,商家承诺什么时候到?

4.商家未在服务承诺期限内发货的,预售订单以尾款完成的时间为准,商家应向买家支付违约金。似乎已经做出了改变。改签后,商家每单都要支付违约金。

5.付款条件:如果满足以上条件的订单没有在承诺期限内送达,买家可以向商家申请违约金。

6.投诉限制:消费者可以在承诺的交货日期和交易结束或成功后的15天内发起投诉。投诉方式:当宝贝已经买好,选择“投诉商家”,投诉类型为“全球必达-到货不准时”。

规则是什么?

目前使用“当天/次日达”服务的产品和商家很少,也没有大类,比如服装;

即使是标有“今天/第二天”的商品,商家似乎也一无所知,说承诺与他无关。

在一款承诺“次日到达”的饮料产品页面上,承诺当天17:30前付款,次日送达。货在天津,西哥默认发货地址在北京。按照两地平均物流效率,这个承诺应该不难实现。

但在与客服的对话中,商家明显不认可“次日达”,坚持“以发货时间和快递时间为准”。

另一款承诺“次日达”的牛奶产品,客服指出商家自己的发货边界是每天16:00件,而不是菜鸟联盟承诺的17:30件。

当时咨询时间是16:43分钟。很明显,客服的意思是,即使立即拍下,当天也无法送达,第二天收到的时限几乎不可能(如果72小时内遇到送达,更别说第二天了)。

不过这一次,客服明确表示,菜鸟的物流承诺与他们的实际发货无关,但确实有效。收到货后可以投诉物流,获得10元起的赔偿。也就是说,明知道第二天不可能收到,拿了这个产品就意味着必然会得到菜鸟的10元赔偿。

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