淘宝纠纷如何让官方介入？处理公正吗？

经常在网上购买的小伙伴都会知道，淘宝平台上的商品比线下购买更便宜，还能省下一定的钱，因此受到消费者的青睐。有时候商品价格下来，质量很难保证。如果买了质量不好的产品，发现售后不被重视甚至有纠纷的商家，可以要求官方介入。那么官方如何介入淘宝纠纷呢？

一、如何让官方介入淘宝纠纷？

1.无论卖家还是买家，如果遇到无法协商解决的交易问题，都可以在准备好有利证据后直接联系淘宝客服，请求淘宝小二介入纠纷。如果问题比较严重，或者淘宝小二解决不了，可以直接打淘宝客服说明情况，以便最快得到解决。

2、虚拟物品涉案。

购买虚拟产品发生纠纷时，需要同时满足两个条件才能找淘宝介入。一种是买家申请3天退款，一种是商家拒绝退款协议。因为虚拟商品需要同时满足介入条件，所以用户要注意投诉的时间。进入“我的淘宝-买的宝贝-退款管理”，点击查看，然后点击“修改退款申请”，否则退款关闭，满足干预条件后在退款详情页面申请淘宝客服干预。

3.实物

如果买家申请商家的售后服务，如果买卖双方未能达成共识，买家在满足卖家拒绝退款协议后，可以找淘宝官方介入。

第二，处理是否公平？

一般情况下，淘宝客服介入会公正处理问题，但判断结果取决于谁有充分的证据。如果买家能证明收到的产品不是正品或者确实有质量问题，淘宝客服会严肃处理。

根据淘宝的购物经验，如果你运气不好买到了质量不好的产品，一定要注意收集证据，不要空口说白话，那么淘宝客服是帮不上维权的。