淘宝商家怎么投诉小二?有哪些方法?


如果淘宝上买卖双方发生交易纠纷,在无法判断谁对谁错的时候,淘宝小二就成了决定谁对谁错的法官。但判决后,部分卖家不服,想投诉淘宝小二。这时候他们该怎么办?

如果淘宝小二的处理结果不公平,可以通过以下方式继续投诉:

1.直接申请在线客服帮助。点击联系客服-可选自助-智能机,然后输入投诉的问题,等待回答。你需要准备好投诉的理由和证据,提交后等待结果。或者拨打热线电话进行投诉。

2.可以通过全网举报维权。全网举报服务违规这个选项是针对小二的。

3.12315投诉。但如果遇到严重不公,还是可以申请相关部门介入,维护自己的合法权益。

4.联系客户服务标签。在主页的联系客户服务选项卡上选择类型、消费者或客户服务。如果是买家,点击客服进入,然后就可以看到页面上的服务热线,然后打电话投诉。

另外,在客服页面描述相关问题后,可以进入“人工客服”拨打在线人工客服进行投诉。

6.如果是卖家投诉,点击进入卖家客服,然后可以看到卖家客服下方的“投诉处罚”项。选择投诉类型,可以直接投诉一些问题。

7.另外,可以点击客户界面上方的“阿里万象”进入客服聊天窗口。可以看商家热线,打电话投诉。也可以在聊天窗口描述相关问题后进入“在线客服”,拨打人工客服进行投诉。

虽然商家可以投诉淘宝小二的处理,但是很大概率你得不到想要的结果。毕竟淘宝小二也是属于淘宝官方的。之前也有很多商家这样投诉过,但是基本没用,尽量不要和买家发生纠纷。

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