什么是淘宝无意义评价?怎么办?


其实在淘宝平台上交易,无论是开店的卖家还是购物的买家,都应该多了解一些平台的专业术语。比如淘宝无意义评价是什么意思?这种情况我该怎么办?

无意义评价是指评论内容不包含任何与本次交易的商品、服务、物流相关的评价。主要有以下几种情况:

1.评论是【乱七八糟的中文,乱码,图片等。]与商品、服务和物流无关的。(注:如果买家给出中/差评,且评论内容具有象征性,暂时不能判定为无意义评价)

2.评论是【段落、歌词、诗歌、新闻等。]与商品、服务和物流无关的。

3.评论的内容是【买A评价B】。举个例子,如果用户买了一个商品,但是评价内容和A商品完全没有关系,纯粹是描述B商品的内容。

4.评论的内容是【淘气值】,如果字数按照一定格式增加淘气值,没有与商品、服务、物流相关的评价内容。

我该怎么办?

(1)淘宝卖家先去卖家中心,然后点击评价管理进入。

2)找到你要投诉的评价,点击评价右侧的“投诉主评价”或“投诉跟踪评价”按钮。

3)点击后,会弹出投诉类型选择列表。如果启用了快速处理权,投诉类型后面会有括号,表示“剩余n项快速处理权”。如果没有这样的文案提示,说明权益没有开通或者当天的权益数量已经用完。

(4)选择“无意义”的投诉类型。

(5)淘宝审核通过,评价折叠后,评价会显示在“已处理评价”列表中。“恶意评价投诉成立”会显示在评价上方,鼠标悬停在“?”在右边。问号上,可以勾选对应的投诉号。在评估的右侧,将显示评估状态“评估已折叠”。

(6)淘宝未通过审核,评价恢复时,评价列表也有相应的提示。

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