淘宝恶意行为投诉中心处理要多久?如何投诉?


很多在淘宝开店的卖家应该都遇到过买家的恶意差评,有的还利用差评敲诈商家。为了保护卖家的权益,淘宝也推出了相应的投诉渠道。卖家遇到这种恶意行为,可以投诉。那么淘宝恶意行为投诉中心需要多长时间处理?怎么投诉?

淘宝恶意行为投诉中心需要多长时间处理?

在恶意行为投诉中心提出投诉后的处理时间为1-2个工作日。卖家要耐心关注审核。请在投诉记录中找到投诉结果对应的订单,然后点击“”查看最终投诉结果。

怎么投诉?

在我们知道如何投诉之前,首先要了解淘宝接受恶意评价的范围:

1.不合理要求:需要双方的聊天证明号,证明评价者在对其进行威胁的前提下,利用差评获取额外金钱或其他不正当利益。

2、买家的强制行为:有的专业给差评,通过差评获得外快或不当利益。

3.同行:与同行交易后,给出中差评。

4.第三方欺诈:第三方欺诈产生的恶意评价。

5.泄露信息、辱骂或广告:如果评价者未经授权,在评论或说明中发布他人信息,或有辱骂或污言秽语等损害社会文明的行为,淘宝将删除涉及辱骂、污言秽语、泄露信息或广告的评论或说明,但不会删除评价。

这些情况卖家都可以进行投诉,具体投诉方式如下:

1.首先进入淘宝,登录你的卖家账号。

2.然后在网站顶部和导航栏右侧选择“联系客服”,选择“卖家客服”。

3.之后进入客服页面,选择“投诉处罚举报”,会有几个选项。选择“投诉不合理评价”进入相关页面,投诉恶意买家给出的差评。

最后提醒一下,如果对在线客服给出的处理结果不满意,也可以直接拨打淘宝网站的客服电话,会得到更快的回复。

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