淘宝怎么催付？有哪些秘籍？

其实对于淘宝卖家来说，一定要学会做好催款工作，这样其实可以大大提高店铺的转化率，但是卖家不知道什么是催款技巧，所以我给大家分享一些小技巧。

如果超过5分钟未付款，建议立即催促付款。第一次可以查地址信息催付款。“亲爱的，请检查一下地址信息是否有误，* * *，没问题就可以付款了。”有些客户因为自己的原因延迟付款会回复你，比如卡没钱了，存钱后再付款。

如果回复地址检查信息还没有支付，时间基本是拍照后六七分钟。如果商店有小礼品，你可以使用送小礼品或优惠券的策略。

比如“拍照后15分钟内付款可以送小礼物。付款后请给你一张纸条。”有的客户本来准备犹豫一段时间，看到这条信息后可能会决定付款，有的客户可能因为忙就忘了，你再提醒一下，他们就付款了。

如果小礼物提醒不合理，建议不要继续发消息，因为短时间内发太多消息会引起客户的反感，觉得我们在骚扰。对于这些客户，我们可以下班的时候跟进一次，或者下次上班的时候再跟进最后一次。

“亲爱的，您在* *店下单的宝贝还没有付款。仓库已经准备好给你进货了。付款后会尽快给你发货。”有的还可以说：“仓库里已经准备好了，付款后给你送过去。”但是，前提是你工作的店铺发货时间在24小时以内。如果是两三天，这种提醒也会给以后的售后留下隐患。

记住时间点很重要。如果你催促一个客户咨询一个小时后付款，基本上是没有效果的。如果他想买某一种宝贝，基本上已经在别的店买过了，再按就没有意义了。

最重要的是要懂得把握时间，把自己当成消费者，对比自己平时的购物习惯。我们都喜欢同时点几样心仪的宝贝，然后进行对比购买。当我们咨询某个产品时，事实证明它更倾向于购买。此时，几家公司在比较的时候，也就是客服提醒付款的时候。

所以，当一个客户咨询你3-5分钟左右没有回复，客户还在线没有下单的时候，大部分客户都在比较或者犹豫，对我们店里的宝贝也有一定的认同感。

这时候就要加紧时间催促客户付款，比如咨询客户。“还有什么问题吗？如果没有，可以下单，或者利用发货时间催付款。”亲仓按单发货。早订货，早发货。喜欢的话可以拍照。"

我们还应该知道如何解决客户的问题。顾客犹豫某种程度上是因为对商品仍有疑虑。直接用一句话引起客户的回复，问“你们亲近吗？”客户看到一般会回复你，然后进一步问他有没有疑问。

如果能解决疑惑，我们会尽力去解决。如果我们不能解决它们，至少我们知道客户没有下单的原因。举个例子，在一家做女鞋的店里，顾客需要40码的鞋子，但是我们的宝贝就是没有40码，所以无论我们怎么努力付款，顾客都买不到。

但是，当你知道顾客是因为这些不可抗拒的因素而留下来的时候，你可以选择推荐店里其他类似的宝贝或者热销的宝贝。虽然成交概率不高，但也是一种可能。

咨询后迟迟不下单，需要催促付款的客户的心理主要分为两类，一类是疑虑，一类是价格因素。如果有疑问，客服可以提问，具体问题具体分析。

对于价格因素，客服侧重于商品质量，尽量打消顾客的疑虑。如果顾客不能接受价格，但是很喜欢，可以先加好友，以后店里有活动再通知。