淘宝款式与实物不符怎么办？详细处理方法

购物的时候，我们精心挑选自己喜欢的物品，但是当我们收到货物的时候，我们发现它们和我们选择的物品完全不同。这个时候应该怎么做，怎么处理才是最好的？让我们来看看。

淘宝的风格与做法不符。通常情况下，卖家发错了货。这时候我需要一个持续的卖家来退款。如果我拒绝沟通，我应该选择淘宝投诉，12315举报。

详细处理方法：

1.如果双方与卖家协商沟通，卖家同意退货退款。那么我们应该退还货物：

a、打开手机淘宝客户端。

b、找到“我的淘宝”点击进入。

C.在“我的淘宝”中找到“退款/售后”，点击进入。

d、找到宝贝填写退货快递单号，点进去。

e、按照卖家提供的地址，正确填写快递单。

f、根据提示正确填写表格，点击“提交退货物流申请”完成(或直接扫码填写单号)。

2.如果卖家拒绝沟通，物品确实发错了。要自己维权，打12315维权，在淘宝投诉。误导购买者或不如实告知商品是违反广告法的。如果商家在聊天中说给你发了一个型号，却给你发了另一个型号，那就涉嫌欺诈。

淘宝支持买家维权，所以在这种情况下，卖家不回信息，不接电话，拒绝沟通的时候，我们不应该手下留情，要时刻维护自己的权益。

消费者对商家的投诉不止一种。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者享有以下九项权利：安全权、知情权、选择权、公平交易权、索赔权、结社权、受尊重权、监督权。这九项权利大家应该都很熟悉，但同时也希望不要用到。

因为我们投诉店家会给店铺带来不好的影响，一般卖家协商后都会退款，但是如果遇到这种情况，一定不能手软。用正当手段维护自己的权益没有错。