天猫无忧购退货为什么要运费？怎么退货？

在天猫平台，有天猫用户的无忧购服务。这项服务可以解决很多问题，对天猫用户来说也是一项福利。那为什么天猫有无忧购退换货还需要付运费？

为什么天猫无忧购退货需要运费？

如果不是质量问题，买家需要支付退货运费。如果有运费险，你预付运费后，系统会在退货结束时自动发起运费索赔，完成后会自动调用你的支付宝。如果是质量问题导致的退货，建议你先和卖家协商好这个运费。

天猫怎么退货？

首页顶栏，我的淘宝买的宝贝。找到想要天猫退款的商品，在页面点击“退款/退货”。

有两种方式：一种是不喜欢商品，要求直接退货；第二种是因为商品质量问题或者其他非客户原因，可以不退货直接要求退款。根据自己的需求选择一个。

如果你选择申请退款。进入页面后，填写退款原因，退款说明，上传退款凭证(旺旺聊天记录，或者你的东西与实物不符或者质量问题的照片都可以作为凭证)。提交退款申请。申请成功后，系统会相应提示。

卖家有5天时间同意或拒绝你的退款申请。如果卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，你可以根据这个地址退货。退货后，进入退款页面“填写退货信息”

选择快递公司退货，填写运单号。如果下拉菜单中没有您退货的快递公司，请另选一家填写(也可以选择在线物流退货，物流公司收到系统信息后会直接收货)。

确认信息是否准确，然后点击“提交退货信息”。卖家有10天时间确认。如果卖家逾期未处理，系统会自动退款给你。(在此期间，你可以随时要求天猫客服介入。)

如果不买淘宝运费险，天猫无忧购退货的邮费是自己付的。就算买，也要预付。当然，如果商品质量有问题，那么天猫商家自己承担。