淘宝没下单的催单话术有哪些？

淘宝客服是淘宝店铺的重要组成部分，他们直接与消费者对接。如果有的消费者把喜欢的商品加入购物车，提交订单却不付款，那么客服就需要督促他们付款。给你分享一些话吧。

1.自我介绍：你好，我是淘宝的XXXX(店名)。你在我们店(时间)拿了XXXX(具体产品)。你还记得吗？

2.告知来电目的：嗯，看来你没交钱。这个宝贝很受欢迎。很多买家同时购买。你很有眼光。我不知道你为什么不完成付款。我能为您效劳？

3.特殊情况：买家：不记得了，应该没有。卖家：你好，你拍卖的价值是XXX，收货人是XXX，收货地址是XXX。你还记得吗？买家：我没拿。我在帮忙收集包裹。卖家：那你能提供他自己的联系方式吗？订单中有些信息需要和他确认。

4.确认订单信息后推广付款：买家：好的，我马上付款；卖家：那你付款后联系我，我马上安排寄出。买家：对不起，我不要那个；卖家：没关系。你想买什么？很多买家同时选择了这款产品。你的眼睛很好。要不要再考虑一下？我们店支持7天无理由退货。现在确认购买，赠送小礼品。

5、迂回策略：通过巧妙的方式提醒买家付款，不仅不会让买家反感，还能让他们快速下单。

6.强调发货：您好，我们已经在安排发货了。看到您的订单没有付款，我想提醒您，我们现在会优先付款，您很快就可以收到包裹了！

需要注意什么？

1.网店淘宝转化率。对于每个行业类别，他们将有一个通用的转换率参数。大部分店铺的转化率都会在这个数值上下波动。

2.淘宝店铺装修的重要性。对于很多刚开店的朋友来说，大部分的钱都会花在网店营销上。网店装修效果的好坏，会直接影响用户的购物体验。所以，做好网店的装修是非常必要的。

作为淘宝客服，一些基本的话是需要掌握的，因为你直接和消费者对接。如果有的消费者不下单，你也需要及时付款。毕竟多下功夫提高转化率是有帮助的。