淘宝客服售前话术有哪些？常用语大全

其实对于每个淘宝客服人员来说，说话真的是需要讲究技巧的。如果你能做好售前，肯定能提高你的转化，但这涉及到售前的话术。今天就给大家介绍一下。

(1)你好，我是酷奇奇的销售客服焦姣(萧冰)。能为你做什么？现在，酷奇奇正在举办“奖励双冠”活动。即日起，凡在店内购买任何商品(不限金额)，均可免费获得价值15元的大礼包。礼包链接http://选择好想要的东西后，顺便拍下上面的礼包链接，然后联系焦姣(萧冰)更改价格！(*^__^*)

嘻嘻。

(2)你好，我是焦姣(萧冰)，客服业务员。我们这里的架子上有所有的东西。别担心。(* _ _ *)嘻嘻.

(3)亲爱的，你对款式或者颜色有什么要求吗？

(4)亲爱的客人，我们这里默认的快递是大云快递。我想知道你是否能到达那里？(如果客人不知道，帮客人查快递)

(5)对不起，亲爱的，这里不能押韵。我们还有申通和电子邮件。家长可以指定快递员送货。因为晚上发货是大云，如果你选择E-mail或者申通，我们的发货时间会延迟一天。请注意这位客人以免误会~ (* _ *)

嘻嘻。

(6)父母留下的信息是* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *。 * * * * * * * * *等客人回复“好的，可以”再发(7)

(7)嗯，我们的装箱时间一般是晚上7点到9点，奇数要在晚上11点前填好。如果这个吻是今天下午4点之前拍的，一般没有意外是当天发的。如果没有，那就等到明天吧~ (* _ *)

嘻嘻.等待客人回复“是，好的”然后发送(8)

(8)合作愉快~亲爱的，在即将收到的当天，请保持手机开机，以免快递联系不到你。还有，验收前请检查一下，切记切记！收到货后如有任何疑问和不满，请尽快告知，我们将竭诚为您服务，解决您的问题~

店家很珍惜父母给我们的每一个评价。评估对我们来说非常重要。如果你满意，我希望你能用文字给我们更多的好评。如果你不满意，你必须告诉我们。不要冲动地指出不好的评论。我们会尽力帮你解决，非常感谢！~再次感谢你的到来！