淘宝恶拍怎么办?有何处理方法?


现在淘宝上购物的商家很多,各行各业之间的竞争也比较大。很多卖家在经营店铺的时候会遇到一系列的问题,很多恶意竞争对手会让一些买家去店里拍不好的照片。这时候我该怎么办?

第一种情况:买方不付款。淘宝卖家经常会遇到这种情况:买家拍下宝贝后,还没有付款,严重的会把宝贝下架。卖家可以把宝贝放回货架,设置付款,减少库存。这时候如果卖家关闭了这个订单,卖家就会被淘宝恶意投诉和处罚。所以卖家朋友千万不要主动平仓。淘宝会在3天后自动关闭订单。

第二种情况:骗子会正常付款。卖家不用担心无法分辨。在这种情况下,你可以考虑以下方法,并逐步实施。

第一,第一时间留下证据。接到买家订单后,你要尽快主动联系买家,看买家是否回复。如果我回复你,详细告诉他你的店铺发货流程和退货流程,让他知道你熟悉淘宝系统的规则,不会轻易上当。如果买家不回复,故意避开卖家,充分证明骗子的可能性很大。

然后,及时联系淘宝客服。这一步的目的也是为了留下记录,让淘宝系统记录订单,方便日后有纠纷时举证。

交付视频或照片保留。用手机或相机记录或拍摄送货过程的全称,包括货物的数量、信息、重量等,保留有利证据。

快递提货时与买家确认。当快递员来取件时,再次联系买家,告知准确的发货和到货时间。因为骗子一般会在这个阶段申请退款,卖家的朋友一定要看到退款的原因并留言

建议24小时内发货。因为发货越早,对卖家越有利。而且骗子付款后,你要告诉骗子你即将发货,货物已经拍下来了。有意见可以申请退款,否则发货后去淘宝介入纠纷。这时候骗子会考虑诈骗能否成功,如果对自己不利,会主动退款。

到达时拒绝签字。卖家的朋友基本不用担心这一步。如果快递已经送达,但是买家拒绝签收,买家需要按照淘宝规则支付往返运费,卖家只需要提供红章快递单给淘宝快递即可。

以上是淘宝拍不好的处理方法。如果商家遇到这样的情况,需要第一时间保留好证据,然后再回复淘宝客服。希望商家在了解这些方法后,能够很好的解决这些问题。

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