淘宝疑似职业打假人可以不发货吗?如何应对?


淘宝在交易的时候,会遇到这样的问题,就是会遇到一些职业打假人,利用规则的漏洞向你寻求赔偿。那么,如果遇到这样的人,我们找到后,可以选择不发货吗?解决这个问题的方法有哪些?请看详细介绍!

职业淘宝打假人的处理技巧

1.首先,一定不能承认自己的产品是假货。如果我们这样做,就没有出路了。客服一定要到位。对于敏感问题,尽量回避。

2.不退货退款,不侮辱他,不电话骚扰他,直接不理他,直接拒绝只申请退款,让淘宝介入,但是有个前提条件:不能有明显的大牌特征,被抓到就不好了。

3:销量不高,尽早脱宝贝。如果销量高,酌情处理。

4.尽量让买家提供权威鉴定:当然这个不好办,就像淘宝很难要求卖家提供购买发票一样。

5.最好找个地方给你开具正规发票,开具发票的成功率能达到90%以上。如果不能出票,就找正规公司,拿采购单,盖公章。如果以上都做不到,就去百度搜一个最近的账单。这个要看小二了

审计。

1.淘宝职业打假人问客服是不是正品,高仿,1:1精仿。

现在很多淘宝店铺都在经营高仿或者精仿的商品,所以一些淘宝职业打假人有机会会咨询客服,这样的商品是不是真货,可能还会问是高仿还是1:1精仿等等。如果客服直接回答他们,说明他们已经成功上钩了。购买这款产品后,他们不仅会申请退款,还会在原因一栏写上假冒。

如果这时卖家拒绝申请平台介入解决,就会有客服和买家的聊天记录截图上传,从而牢牢定下售假罪。

2.淘宝职业打假人询问客服是否有发票、授权书或购物小票等。

这些情况一般针对电子产品、代购等店铺。所以造假者希望通过这几点和店家客服对话。如果客服说没有发票和授权,他们就会被这些造假者盯上。他们在购买商品时,可能会选择将商家的正品换成假货,拍照,然后投诉你在卖假货,而你的店铺又无法提供相关的购买证明,最终导致店铺被迫关闭。

3.淘宝职业打假人询问产品功效,购买后表示没有效果。

很多人会仔细查看和研究宝贝详情页上的所有功能,然后选择其中一项咨询客服。其实这是为了吸引客服上钩。他们收到货后,可能会告诉客服,吃了这个药没有效果。这个时候如果客服说产品是正品,肯定有效果,那么这个截图也可以被职业打假人作为证据,所以需要店家赔偿违约金。

现在各行各业都怕职业打假人。毕竟这些人可能靠这个谋生。对他们来说,抓住商机的弱点就能赚钱。所以淘宝客服在接待这类潜在危险人群的时候一定要掌握一些套话,才不至于上钩。

查询职业打假人需要查询工具,无论是职业打假人、差评师、恶意买家还是降级号,我们都可以使用pro-query的插件工具,对于恶意买家,可以使用pro-query进行标记,标记的买家账号只要在卖家后面的订单中心就可以看到。提前查询买家账户,会更好的避免恶意买家!

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