淘宝客服漏发物品怎么办？注意事项

在淘宝上购物是目前大多数购物的首选，但也存在一些问题，如质量问题、商品描述不一致、物品缺失等。现在就来跟淘宝客服学习一下物品丢失怎么办吧。

1.通过阿里旺旺和卖家友好协商，让卖家补发商品。

2.如果不想要货或者无法与卖家达成一致，可以在收到货后15天内申请售后服务，选择“只退不赔”等待卖家处理。如果卖家拒绝申请退款，请在7天内选择淘宝客服介入(天猫订单自商家拒绝申请退款之时起可申请天猫客服介入)。

3.如果还没有收到货，并且确认收货时间已经超过15天，建议和卖家协商处理退款或者重新发货。如果无法达成一致，可以联系在线客服解答。

注意事项：

1.买方收到货物时必须当场检查。

收货时，需要在签收时检查与“外观一致性”相关的货物的形状、尺寸、数量和重量。

2.检查无误后再付款。

对于签收货物时无法接受的物品，收货人应在点击“确认收货”按钮前或淘宝系统显示的“超时付款时限”内接受。

3.拒绝签署签证

买家签收货物时，发现表面不符，有权拒绝签收。同时，淘宝建议保留相关凭证，以便后续处理。

4.检查前签名

如需开箱前签收货物，买方应要求承运人监督并当场开箱。发现面不符的，寄递快递员应当在回执联(收货人联、承运人联)上注明拒收货物的详细情况，可以选择拒收或者签收。

以上介绍了淘宝购物中物品缺失的处理方法。可以联系客服补办，或者请淘宝小二介入处理。收货时一定要注意当场验货。