淘特特殊情况无法发货怎么报备？附注意事项

对于淘特卖家来说，肯定会有一些特殊情况导致无法发货。这种情况下，卖家也可以提前举报。如果你不知道怎么操作，花点时间看看下面的操作步骤吧！

如遇以下三种情况，商家可在买家付款后48小时内主动向平台申报减免货款：

1.不可抗力导致的物流延误：

如遇不可抗力(非商家问题，商家无法避开现场，如疫情、洪水、地震等。导致物流无法正常收/发货)，商家可以在48小时内在【特别版牛倩工作台】—【物流管理】—【订单报备】中提前报备，在商品详情页和店铺页面告知现场消费者无法发货。平台审核通过后，免除【延迟发货】。

2.经买卖双方协商一致：

如遇卖家要求延迟发货，或与买家协商，且买家已认可延迟发货的场景，商家可在48小时内在【特别版牛倩工作台】—【物流管理】—【订单申报】提前申报，平台认可后免除【延迟发货】的系统赔偿。

3.主动报告短缺情况：

如遇库存不足，无法发货，商家可在48小时内，在【特别版牛倩工作台】-【物流管理】-【订单申报】中提前申报。平台审核通过后，会按照主动举报缺货的赔偿规则进行赔偿，并建议买家申请退款。

注意事项：

1.物流控制的影响区域可以控制，平台的发货规则不会改变。

2.商家需要加强自检自查，同时与合作快递网点沟通确认当地要求，避免因无法发货而被投诉和处罚；

3.如果寄往管制场所的包裹无法领取，建议更换快递公司或在此类区域限制销售。

在产品详情页写下不可抗力的情况，说明不能及时发货，预计什么时候发货。(2)消费者下单后48小时内，通过【特别版牛倩工作台】-【物流管理】-【订单备案】进行提前备案。