淘宝卖家客服名字可以更改吗？怎么做客服？

淘宝客服是店铺运营中非常重要的角色。可以直接接触客户，对店铺的交易转化有直接作用。有些商家在设置店铺客服名字的时候，只是选择了一个名字。在意识到客服的重要性后，他们想换一个更好的名字。淘宝卖家的客服名字可以改吗？

1.客服名字可以改吗？

淘宝卖家客服的名字可以修改，登录淘宝平台即可。将鼠标移动到菜单栏中我的昵称，点击账户管理-个人信息，可以看到我的昵称选项。点击我的昵称进行修改，修改后记得保存，这样就能看到客户名字改了。

二、如何做好客服？

1、做淘宝客服人员，一定要有良好的心理压力承受能力，面对各种问题和客户，一定要了解自己工作的内容和性质，对客户要有礼貌和耐心，保持良好的沟通能力。

2.在客服的工作中，要不断总结自己的工作经验，学习更多的客户回答技巧，提高自己的工作质量。公平对待每一位客户，一视同仁。当客户有问题时，要耐心的帮他们解答，千万不要辱骂。

3.工作中遇到不懂的问题，一定要学会问同事。通过他们的建议，你可以提高客户服务的水平和能力。

4.要做好客户服务，最重要的环节就是熟悉店里的商品，以免客户咨询时问问题，导致客户流失。如果不能回答问题，会给顾客不专业的感觉，影响店铺形象。

5.好的客服要熟悉网店的运营模式，了解所有的交易环节，包括商品上架、下架、退货的流程等等。这样才能更好的解决顾客的疑问，提高店铺商品的销售率。

淘宝客服是一个很重要的角色，上岗前要进行系统的培训。充分了解店铺的运营流程后，就可以开始接待客户，为店铺做贡献了。