淘宝商品过期不存在怎么回事?怎么申请退款?


其实在淘宝上购物,买家可能都遇到过商品过期不存在的情况。这时候肯定要了解是怎么回事,怎么申请退款。我会给卖家详细介绍。

淘宝的过期商品不存在,因为商品卖断货,已经下架。也有可能是卖家店铺因违规被淘宝屏蔽或查封,导致商品下架。

淘宝的店铺因大量举报、投诉、退款申请,或者淘宝小二的介入,被淘宝扣分超过24分,将导致店铺关闭、屏蔽,商品下架。

如何申请退款?

没有商品不会影响退款申请。只要交易订单到位,没有退换货服务期。

售后服务期为订单交易成功后15天内。买方应在订单交易成功后15天内申请售后服务。如果商品已经过了维权期,但在卖家承诺的售后服务范围内,可以联系淘宝客服。

1.如果过了维权期还不能发起退款申请,建议联系卖家协商。如果无法达成共识,建议提供有效凭证,联系淘宝客服处理。

2.如果已经付款,但交易订单状态没有发生变化,请确认用于付款的银行卡是否已经扣款,或者相关资金是否已经充值到对应的支付宝账户。如果您对这笔钱还有疑问,请直接联系支付宝客服进行咨询。

3.如果退款过程中卖家拒绝,双方协商无法达成一致,可以点击要求淘宝客服介入。

如果您和卖家协商好了部分/全额退款,可以登录【我的淘宝】-【已买宝贝】页面找到订单,点击【退款/退货】选择服务类型和退款原因。或者可以在交易确认后15天内登录我淘宝买的宝贝页面查找订单,点击申请售后。

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