淘宝店铺动态评分太低怎么补救？太低有影响吗？

消费者在淘宝店铺购买后，可以写评论，给店铺打分。这就是我们常说的动态评分。这个指标的重要性毋庸置疑，直接影响到店铺的排名和权重。店铺动态评分太低怎么办？

一、如何补救？

1.分析店铺的原因。

首先，需要分析淘宝店铺动态DSR评分低的原因，从而考虑如何提高评分。一般来说，分数低说明店家的宝贝肯定有问题，具体问题要多角度考虑。多看几个差评的宝宝，看看是什么原因造成差评的。从描述、服务、发货三个方面总结，让我们看到是宝贝本身还是店家的服务。

2、产品描述是否一致

要注意货架上的宝贝选择款式新颖、性价比高、经济适用的产品。让消费者有浏览的欲望，从而产生购买的欲望。另外，注意宝宝的标题、细节和SKU属性的描述。对于SKU属性和宝贝细节，一定要详细解释宝贝的相关内容，比如尺寸划分、颜色分类、材质和材料，让消费者一眼就能找到自己需要的，避免一些不必要的误解，这样会给店铺带来一些转化率，会让大部分消费者满意，从而提高店铺的动态评分。

3.客户服务态度

客服的基本功是服务态度。对于售前客服，很多买家会问一些问题，比如有没有质量保证，什么时候到货，价格是否优惠等等。此时使用自动回复功能。可以提前设置相关问题的答案，客户一问就会收到回复，感觉不错。对于售后服务，主要思路是解决问题。如果是质量问题，或者是快递问题导致商品损坏，积极退货。总之态度比较好，问题解决了大部分客户都会给好评。

第二，太低有关系吗？

动态评分主要基于服务态度、物流服务、宝贝描述。如果店铺的分数太低，对店铺的宝贝影响很大，而且参加淘宝的一些活动，审核也过不了，所以不能参加。

动态评分是一个非常重要的指标。如果分数太低，可能会影响宝宝参与淘宝活动，也会影响宝宝的排名。因此，我们必须努力提高这一指标。商家可以努力提高产品符合度，提高客户服务水平。