在家上班的淘宝客服是真的吗？工作内容介绍

淘宝店铺运营过程中，有大量的工作要做，导致店铺运营需要不同岗位的人协同工作。很多岗位都要考虑客服比较重要，招聘的需求也比较多。在一些招聘广告中，客服可以在家办公，那么淘宝客服在家办公是真的吗？

1.淘宝客服在家办公是真的吗？

淘宝客服需要一定的专业能力和耐心，所以大部分店铺都需要客服在公司工作，方便管理，处理问题会更有效率。但不排除部分店铺需要兼职客服人员，可以同意客服在家办公。但是，遇到在家办公的客服招聘人员，一定要小心，以免上当受骗。

二、淘宝客服工作内容介绍

1.处理好分线咨询、售前售后的订单问题，可以安抚客户情绪，及时查看订单，安排发货，与客户核实发货地址。

2.需要在后台汇总订单情况，然后将这些问题反馈给门店运营人员，以便运营人员及时调整策略。当然，这是给有经验的客服人员的；

3.负责客户跟踪。对未下单的客户进一步咨询，了解其不下单的顾虑和问题，为以后类似问题做好准备。我们还需要维护店铺的老客户，比如在活动或者节日的时候给老客户发问候和优惠券，通过这些运营来提高店铺的复购率。

淘宝客服是一个重要的岗位。如果能及时解答消费者的疑问，可以减少客户的流失，帮助门店提高订单和业绩。同时客服的工作也比较辛苦，要面对各种各样的客户，处理更多的问题。