淘宝话术怎么导入？哪些话术能引导收藏加购？

为了提高客服的效率，现在的淘宝客服会把常见的问题整理出来，然后把这些常用词同时导入系统。当客户拿着快捷键的时候，可以快速调整文字，回答客户的问题。如何导入淘宝词？

1.登录牛倩后，点击“快捷短语”，然后点击“导入”。

2.选择要导入的文件格式，然后单击确定。

3.从文件夹中选择要导入的文件，然后单击“打开”。

4.提示“导入成功”，我们可以看到导入的快捷短语。

有哪些词可以指导收藏和选购？

1.去淘宝无线运营中心——查看无线店铺装修，在店铺首页放上可以指导收藏购买的图片。

2.在详情页插入店铺优惠券的链接，可以在手机淘宝客户端使用。

3.参与收集礼金的官方活动，比如买家收集流量礼物。

需要在客服咨询后再做这个收藏和购买。演讲的核心点一定是这个会对客户有什么好处，只有把好处说清楚了才会有行动。

单词：

A:亲爱的，看到你咨询了这么久，一定是被产品迷住了。为了你不迷失在* *，你可以点击首页的关注和左下角的收藏。商店的官方活动将是全年最大的，我们期待您的光临。

b:亲爱的，* * *偷偷给你申请了一张99-10元的优惠券~ ~(优惠券链接)~不仅可以在双十一当天直接使用，还可以和官方活动叠加使用。喜欢的话可以直接收藏，左下角零点收藏我的宝贝就可以抢了。Ps:办一个id，符合条件就可以用。

C:亲爱的，你很喜欢宝贝，但是因为担心大促的活动价格而犹豫不决。请点击左下角的收藏截图和首页的关注给我。如果在双十一当天购买并确认收货，联系我们，我们会给你发红包。ps:红包活动只享受一次，不与其他活动重叠。

淘宝可以为顾客排忧解难，引导顾客到店内其他商品。总之，好词的使用也会对店铺的成交起到一定的促进作用，所以大家要想好用什么词。