天猫怎么申请小二介入？怎么处理？

天猫上买卖双方产生矛盾是必然的。一般情况下，天猫小二不会卷入订单纠纷，除非客户申请或者卖家申请，大多数情况下是客户申请较多。那么天猫一般是怎么申请小二介入的呢？我来给大家详细介绍一下申请步骤。

1.天猫如何申请小二的介入？

登录我的淘宝-买的宝贝-找到对应的退款单-点击退款被拒-请求淘宝介入，如下图：

如果买家按照上述操作申请“要求淘宝介入”，系统会给买家和卖家三天的举证期，举证完成后淘宝会审核举证。(如果买家需要举证，举证完成后会给卖家24小时处理，如仍无法解决，淘宝会审核举证)。

从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日内给出处理意见(不含周末和节假日)。请及时关注页面和旺旺的变化，有新的反馈请在页面留言。

二、如何应对天猫小二的介入？

一般来说，商家不同意退货或退款，有两种处理方式：

第一，直接和淘宝商家沟通。如果线上沟通好，如果沟通不好，时间到了点击“邀请淘宝小二介入”。

二是双方不处理的时候，直接进入淘宝小二介入的流程。

如果天猫小二介入，不管是什么处理方式，都是在双方都提供证据的情况下进行的。其实很简单，就是哪一方提供的证据充分，就选择哪一方赢。

天猫小二的介入对店铺还是有影响的。如果你想申请小二的介入，可以按照上面的步骤，但是小二也是公平的。如果有足够的证据，哪一方会赢。