淘宝店铺评分低怎么提高？有哪些方法？

淘宝上也有很多卖家想知道淘宝店铺的评分。如果分数很低，他们也要想办法提高。这里我给大家介绍一下提高淘宝店铺评分的方法，马上给大家介绍。

1.基础工作：分析动态评分低的原因，为进一步改进提供参考和方向。如果动态评分低，那么淘宝店宝贝肯定有问题，这是必须的。至于存在哪些问题，需要从多方面去思考。

看店里差评多的宝贝和差评的原因，归结为三个指标：描述一致性、服务态度、发货速度并记录下来，这样就能看出是产品有问题还是店主/客服有问题，结合自己的实际情况考虑是不是真的有问题。

2.描述一致：店主要注意款式选择，质量/价格(性价比)，文字描述。款式的选择不用多说，质量/价格(性价比)基本是两项，要注意符合大众审美、经济实用、功能明确的款式；

符合大众审美，买家有继续浏览的冲动；经济实用，买家有购买冲动；功能明确的让买家知道买它是为了什么，只好看着不实用，容易差评。

3、服务态度：这是客服的基本功，分为售前和售后两个方面。售前：不同买家经常会问同样的问题，比如质量，什么时候发货，快递送什么，几天到等等。买家不一样，卖家却是同一个人，难免有点恼火。这时候阿里旺旺自身的功能和旺旺插件的功能就体现出来了。

为客户办理业务时，如改价格、改地址、改属性等。当客户需要等待时，一定要有礼貌，注意收敛；改价格的时候要确定，不要搞错了；改地址，订单属性，一定要和客户核实，一是确认，二是作为聊天证据，以备日后需要。

售后：态度和蔼，承担责任，耐心解释。质量问题不含糊，卖家承担退货运费；买方理由原则是买方承担，店主视具体情况而定。

4、发货速度：这个要看供应链，自己发货的话可以控制发货速度；如果是代买家发货，发货时间一定要了解清楚。不要向买家承诺今天会送到。万一供应商缺货，可以说会尽快发货，一般是24小时/48小时内。如果供应商缺货，会有延迟。这笔账一定要做好。

其实淘宝店铺评级低也是很让卖家苦恼的，所以需要想办法提高店铺的评级。上面也给你介绍了很多方法。卖家也可以试试。