淘宝7天不发货怎么获取补偿?赔偿多少钱?


有些淘宝卖家可能因为店铺货源不足,或者因为库存不清,下单后无货可发给消费者,但平台也制定了相关规定,必须在规定时间内发货。如果卖家7天不发货,这种情况应该如何获得赔偿?

如果投诉成功,商家不仅会被处罚,还会影响店铺的物流评分。所以一般商家是不会无故拒绝发货的。如遇任何情况,还是要先沟通。大家都秉持相互理解的态度,谁也不容易。当然,如果消费者遇到不良商家,也不能忍气吞声。

如果是淘宝的货,我们会支付订单价格的5%。上限30元,下限5元,也就是说不管我们买多少,至少可以从5元起得到补偿。天猫更是严格,支付买家已付价款的30%(不含邮费)(每次付款最高金额不超过500元)。

注意,买家下单发货并不是真正的发货,只是把你的快递单打出来而已。规则规定,快递成功收件才算投递,以确认是否在约定时间进行了投递。

赔偿多少?

卖家可以通过投诉页面直接付款。赔偿计算公式:按商品实际成交金额的5%作为违约金(不含邮费红包金额),最高不超过30元,最低不低于5元,特定类别商品最低不低于1元(2015年10月29日起试行)(特殊情况除外)。

买方发起投诉后,投诉成立前,卖方未主动支付违约金的,除违约金外,每次扣三分。

如果消费者遇到卖家7天没有发货的情况,也可以进行投诉,让卖家赔偿,积极维护自己的合法权益。所以你也可以得到相应的补偿。

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