如何设置淘宝保修费?附常见问题


在淘宝开店,商家不仅需要交押金,还需要开通部分商品类目的价格保险服务。如果商家愿意,也可以设立产品保修费。但也有商家表示不会经营,那么淘宝的保修费应该怎么定呢?同时附上一些常见问题。

一、淘宝保修费怎么定?

第一步,玩淘宝,进入淘宝账号,登录淘宝系统后台。

第二步:点击卖家中心按钮。

第三步:点击左侧店铺管理中的商户保护按钮。

第四步:点击价格保护保险服务。

第五步:点击“立即加入”按钮。

第六步:页面跳转后,勾选复选框,点击立即加入按钮,价保险服务开通成功。

二、常见问题

1.如果买家自己填错地址或者在旺旺上给我留言想改地址,但是我没看到,现在货送不到,产生运费,谁来承担?

如果买家自己填错地址,或者更改地址时没有和你确认,相关运费由买家承担;但是如果买家已经和你确认,如果以后出现这个问题,你需要承担相关运费。

2.我同意了买家退货,但是默认的退货地址错了,所以同意退款协议后马上添加了新的退货地址,但是买家还是寄回了旧地址,导致我无法收到货物。此时产生的运费谁来承担?

如需更改寄信人地址,请及时修改默认寄信人地址。如果来不及修改,只能重新协议更改。也请通过阿里旺旺跟你的买家确认。如果买家在没有确认的情况下使用默认退货地址退货,运费损失由您承担。

3.当买方收到货物时,他说货物已经损坏。当时从服务角度出发,他同意退货,没有要求买家出具物流公章证明,但是没有约定运费。现在买家不愿意承担我的送货运费。我该怎么办?

如果同意买家退货,请在买家退货前与买家明确运费承诺。如果你当时没有主动向买家说明,并且在货物已经退回后出现了运费的纠纷,此时你需要承担相关运费。

如需收件发货,请在发货前通过阿里旺旺与买家说明,并在发货前得到买家确认。如果未经买家明确同意,单方面在宝贝描述中写明,买家有权拒签,相关运费损失和货物风险需要您承担。

总的来说,卖家设置淘宝保修费是很方便的,如果在保修期内商品坏了,可以申请免费维修、更换或者赔偿。根据协议,谁有错谁承担。如果是卖家的错,那么所有费用都需要卖家承担。

相关阅读:

如何处理淘宝短发货?怎么处理?

淘宝开店讲究和订阅一样吗?如何增加关注度?

淘宝万象客服可信吗?怎么联系?

标签:
  • 淘宝运营经验
  •  
  • 淘宝推广
  • 更多栏目最新
    淘宝免费开店具体该怎么开?开店有哪些环节?
    淘宝免费开店具体该怎么开?开
    淘宝的免商店不花钱,但是没开过店的人不知道怎么开。所以
    开个淘宝店一般要多少钱?什么费用占比高?
    开个淘宝店一般要多少钱?什么
    其实任何事情都是需要成本的,比如开淘宝店。很多人不知道
    淘宝开店培训到底靠不靠谱?有没有必要参加?
    淘宝开店培训到底靠不靠谱?有
    近年来,电子商务行业在各个领域发展迅速,随着“互联网”话
    淘宝店注销了能重新开一个吗?会失去哪些?
    淘宝店注销了能重新开一个吗
    可以说开店是一个非常漫长的过程,因为开店的过程也是消费
    淘宝店铺被彻底释放后还需要注销吗?释放后还能开吗?
    淘宝店铺被彻底释放后还需要
    现在很多淘宝卖家在刚开店的时候总是有很高的兴趣,但是后
    淘宝店铺卖口罩需要什么资质?有哪些条件?
    淘宝店铺卖口罩需要什么资质
    随着疫情的到来,对大家的生活、出行、工作都有很大的影响