阿里万象是什么?有什么功能?


其实对于淘宝卖家来说,肯定有很多人需要淘宝店铺的推广运营方面的信息,但是更专业的信息不知道去哪里找。其实淘宝上也有一个阿里万象,可以帮你解惑。这是什么?

阿里推出万象服务,提供智能问答平台。遇到问题,总会有“阿里万象”陪伴,快速解决你的问题!

有什么作用?

1.自助解决方案

其实很多问题不用问别人,自己就能解决。比如了解和学习一些基本的淘宝规则,比如:开店规则、商品发布规则、发货规则等。以及一些简单的操作,比如:店铺设置,活动报名,处罚申诉等。这些问题都在阿里万象有更详细的解答和指南。

进入阿里万象,在对话框中输入关键词,如:开店,系统会为你推荐开店相关的知识,你可以选择自己想咨询的问题去了解。你也可以把你的问题描述清楚,比如开店的步骤,祥子也会根据你的问题给你提供相应的答案,供你理解。

2.适当的时候在场景页面选择阿里万象。

这是一个商家运营的页面。比如遇到评价问题,评价管理页面就是所谓的“场景页面”。

去场景页面解决问题。首先,在阿里万象之窗的场景页面,会发布当前的热点问题。很有可能你想问的问题已经在上面了,你只需要点击就能了解。

其次,从场景页面进入万象、阿里后,如果需要找人工客服,会指派相应的服务专家更快解决。

总之,如果你需要解决评价问题,找人工客服,可以从评价的现场页面进入万象阿里,让你的服务请求得到处理评价的专业服务专家的解决。

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