天猫延迟发货赔付规则是什么?怎么赔付?


在天猫平台开店,还需要遵守平台的规则,信守承诺,按时给买家发货。如果延迟交货,必须有相应的赔偿规则。如果你对这个规则不太了解,也可以和我一起来看看。

1.普通交易:如投诉成立,需向买家支付商品实际交易额(金额小于等于00元)的30%作为违约金,以天猫积分形式支付。

2.试用中心:卖家参加“试用中心”活动,但注册成功后拒绝或延迟向买家发送承诺的试用产品,违规扣6分。

3.正式预售:买家如期支付定金和尾款。如果商家延迟交付并且订单状态是“交易关闭”,

除了向买家支付同等金额的首付款外,还需向买家支付商品实际成交金额的30%(金额小于等于500元)作为违约金,以天猫积分的形式支付。

如何支付?

天猫宣布,为提升购物体验,鼓励商家在付款后24小时内上传物流号。如果48小时内仍未发货,无需主动投诉,系统会自动判定消费者可以自动赔付5%(最低5元,最高50元)。情节严重的,一次扣1分(30天内累计不超过6分)。

有了第一次收货记录,如果第二次中转物流24小时内没有更新,消费者可以投诉商家虚假销售。投诉成立后,商家需要支付商品实际交易额的30%,最低5元,最高500元。

新规还提高了节日发货的要求,春节旗舰将另行通知。粮票、消费卡、本地化生活服务等商品、定制和预售商品、支持定时发货、定期发货等商品不在自动支付范围内。

另外需要注意的是,新规增加了商品的曝光机会,物流节点的老化数据也会成为影响商品曝光的因素。

众所周知,“延迟发货”和“缺货”对传统商家的影响还是很大的。本质上,新规是为了让商家在装货前做好充足的库存准备,保持及时的物流更新,从而提升消费者的购物体验。

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