学淘宝客服几天上手？技能要求有哪些？

想做好淘宝上的客服，没有经验就需要学习。那么在淘宝上学做客服需要多少天呢？有什么技能要求？我马上给你详细介绍一下。

是不是学完淘宝客服就要学习打字速度，还是先要有一定的打字速度再学淘宝客服，比如一般一分钟需要外卖50~60次。

几乎没有一家店会牺牲店铺的服务质量来培养你的打字速度，需要你提前练习。对于一些刚上岗的淘宝客户，会有专门的客服主管带领；

第一天需要了解工作单位的一些规章制度，对淘宝客服的工作流程有一个基本的了解和认识，熟悉工作单位的环境和同事。

直到第二天我才开始真正的工作。一些表面的操作流程还是需要一些基础的了解，但是其他更深层次的需要自己去摸索和了解，带领主管去讲解一些基础的东西，其他真实的东西需要自己去实践去获得，这样才能掌握和了解一些技巧，尤其是客户的回访沟通技巧。

有什么技能要求？

1、

打字速度是淘宝客服最基本的要求。一般淘宝客服对打字速度要求比较高。如果你打字速度慢，可以通过训练提高打字速度。一般来说，做客服的时候，店家会提供一套专业的用词和一定的培训，所以只要能提前准备好相应的用词，打字速度就不成问题。

2、

对应的快淘宝客服，工作时间要一直守在电脑前，一旦有客户询问，需要及时回复。一旦有事耽误了，需要你做完后及时回复。如果有多个客户询问相关事宜，可以尽快一一回复。这个时候，你需要小心不要落下一个客户。需要耐心，耐心回应不同的问题。

3、

良好的服务态度是一个很重要的要求，因为网购看不到人的表情，所以我们无法确定顾客的情绪，所以每一句话都要尽可能的表达自己的热情。在话语中，可以适当发一些表情，增加客户的好感。当客户不满意时，我们要认真回应客户的问题，不要置之不理。当你有抱怨的时候，你也应该尽可能的礼貌。

4、

一定的销售技巧淘宝客服不仅要回答客户的问题，还要有一定的销售推广能力。当客户看中某样东西却不下单时，可以及时给出一些‘质量好’之类的话，促使客户下单。

想学做淘宝客服，肯定要花点心思，但也是个低门槛的工作。如果你能做好，也有很大的提升空间。