淘宝不发货怎么投诉？方法是什么？

由于网络电子行业的发展，人们的生活变得更加便利，网上购物变得非常普遍。网购行为类似于买卖合同，买方需要支付价款，卖方需要按时交货。但是在现实生活中，也有很多卖家拖延发货的情况，一些网购新手不知道卖家不发货怎么办。我们来讨论一下如果卖家延迟发货怎么办。

如果买方拍下货物后，卖方仍未发货，可按以下情况处理：

1.

买家未付款，即交易订单状态为“等待买家付款”:如果买卖双方协商需要成交，卖家可以在此交易状态下成交。买家也可以自行成交。交易创建后3天，如果买家没有操作付款，交易会默认自动关闭。

2.

买家已付款，即交易订单状态为“买家已付款”:买家可以立即申请退款，后续卖家可以同意退款协议。如果卖家没有办理退款，系统会在买家申请退款2天后默认退款给买家。退款成功后，可以查询支付宝账户中的相关资金。

3.

交易状态为“成交”的0-15天内，如果卖家付款后未能发货，买家还可以在“已买宝贝”中“投诉卖家”，选择“违反发货时间承诺”的投诉。

投诉的方式如下：

根据投诉原因收集相关证据。如果卖家一直拒绝发货，而旺旺不跟任何人说话，或者承诺不按时发货，就要把所有证据截图，可以是聊天记录，买家在{已买宝贝}页面购买的时间截图，卖家不发货的截图。

如果卖家虚假发货，但是没有聊天记录提供有力证据，那么只申请不提供证据，但是卖家无法提供发货证明。如果已经收到货但是质量不好，在和卖家聊天的时候，要有意引导承认东西质量不好，并保存好证据，然后拍照证明东西。

提醒：如果卖家不操作交割，交易会一直处于“由买家支付”的状态。这种交易状态没有超时，也不会自动支付给卖家。你需要主动申请退款，才能退钱。

相关法律规定：

《网络交易管理办法》:第四十二条消费者在网络商品交易及有关服务活动中向工商行政管理部门投诉的，按照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》处理。

《消费者权益保护法》:第三十九条消费者与经营者发生消费者权益争议，可以通过下列途径解决：

1.与经营者协商解决；

2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解；

3.向有关行政部门投诉；

4.根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；

5.向人民法院提起诉讼。

亲爱的淘宝用户，其实为了以防万一，你可以点击申请退款，后续卖家一般都会接受这个申请。对于拒绝退款的，可以根据《消费者权益保护法》的相关规定，向淘宝卖家投诉。