淘宝投诉卖家后会有什么样后果?投诉规则是什么?


我们在网上买东西后,基本上都担心没有售后服务。有时候真的解决不了,就想投诉卖家解决。那么问题来了。向卖家投诉会怎么样?下面介绍一下具体的投诉规则!

具体后果取决于投诉的类型和投诉的结果。一般来说,有两种结果:

1.淘宝规定,买家对卖家进行投诉后,进入卖家举证阶段。在投诉阶段,卖家只会展示投诉的问题和类型,而无法知道投诉人的信息。卖家举证后,小二会根据举证力度决定是否让投诉人继续追加举证。如果投诉成立,将按照相关规定扣分、减权、下架甚至全店减货。

2.如果投诉失败,不会有任何影响。

投诉规则是什么?

为维护淘宝交易秩序,保护用户合法权益,针对交易过程中的违规行为,特制定本淘宝投诉维权规则。整个投诉体系由定义、投诉和处罚三部分组成。对于网上交易产生的纠纷,用户可以在网上交易3 ~ 60天内投诉交易对手。

被投诉人应在接到投诉后5日内做出说明,并努力与投诉人达成共识。淘宝会在对方说明的基础上协调处理。用户在提交上述申请时需要提供相关证据。

投诉应根据这些规则进行。如果用户不遵守本规则进行投诉,出现谩骂、诽谤、报复、诋毁等恶意行为,淘宝有权对当事人进行处理,并保留受理投诉的权利。

并不是每次淘宝买家投诉卖家都能成功,所以你要想知道投诉卖家的后果,就得根据投诉规则等相关规则来判断,这样才能更客观的判断谁对谁错。

原来你投诉卖家,就会有这么严重的后果,所以卖家的朋友一定要耐心解决售后问题,一般买家不会无缘无故给你差评,投诉的规则也是讲证据的,还是沟通为主!

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