淘宝虚假发货怎么投诉？投诉步骤是什么？

对于淘宝卖家来说，肯定是想做好淘宝店铺销售的。因此，有时他们不得不设法进行虚假交货。在这种情况下，他们应该如何投诉？具体投诉程序是怎样的？

1.当自己的权益受到威胁，也就是已经付款的商品没有拿到本该买的东西时，第一步永远是退款(货还没收到)、退款、退货(货已经收到，但东西质量不好)、售后服务(已经确认收获，但货还没收到或东西质量不好)。当然前提是，如果和卖家商量不成，处理不满意或者不处理，不仅要退款，还要退货。补充平台列表可点击查看《业内刷单平台推荐排行榜》淘宝、拼多多、JD.COM、Tik Tok，直播间有互动关注。推荐数据分析、店铺监控、竞品分析等运营工具，首选秋刀鱼。

2.退款成功后，没有金钱上的损失，无良卖家理应受到应有的惩罚。一定要注意时间。一般只能在退款后15天内进行投诉，否则超过时间系统会自动关闭卖家投诉入口。

3.投诉卖方的准备工作

根据投诉原因收集相关证据。如果卖家拒绝发货，而旺旺不理联系，或者承诺后没有按时发货，就要截图所有证据，可以是聊天记录，买家在{已买宝贝}页面购买的时间截图，卖家没有发货的截图。

如果卖家虚假发货，但是没有聊天记录提供有力证据，那么只申请不提供证据，但是卖家无法提供发货证明。如果已经收到货但是质量不好，在和卖家聊天的时候，要有意引导承认东西质量不好，并保存好证据，然后拍照证明东西。

4.如何写投诉信

点击投诉卖家后，会有投诉说明，包括投诉原因，买家说明，上传图片的证明。买家的解释简单有序，(订单号，购买日期，原因，卖家的处理方式和态度，想要的结果)，客服会处理。

5.投诉等待时间

如果一般买家有相对的理由，卖家没有理由也没有权利投诉。一般处理时间为5天，买家只需要在投诉结束后耐心等待结果即可。但是投诉和售后服务只需要一次机会。

6、对买家的投诉结果

投诉结束后，对于买家来说，除了消除内心的委屈，还会获得一定数额的相应小补偿。

7、投诉结果为卖方

无良卖家肯定会受到相应的惩罚，从轻到重，从扣分罚款，到下架所有商品，屏蔽店铺甚至关门。