淘宝投诉虚假发货有赔偿吗？如何处理？

淘宝上也有一些无良商家，会在客户下单后进行虚假发货。作为买家，如果遇到这样的问题，一定要联系淘宝官方投诉。投诉淘宝这种虚假发货有赔偿吗？下面详细介绍一下。

淘宝投诉虚假发货有赔偿吗？

卖家用假的发票号说货送到了，等了一个星期也没收到。最后才知道卖家根本没发货。按照现在的淘宝规则，投诉的话会被扣3分，并赔偿消费者5%的违约金。违反交货时间承诺，是指买方付款后，卖方未按约定的交货时间交货(延期交货)，需向买方支付货物实际成交金额的5%作为违约金，最高不超过30元，最低不低于5元，某些类别的货物最低不低于1元。

误送的处理方法：

1.当自己的权益受到威胁，也就是付的钱不是自己该买的东西时，第一步永远是退款(货还没收到)、退款、退货(货已经收到，但东西质量不好)、售后服务(收成已经确认，但货还没收到或东西质量不好)。当然，前提是在和卖家商量不成的情况下，多一事不如少一事，和谐更贵。

2.

退款成功后，钱已经退了，我们在钱上也没什么损失。接下来就是让无良卖家受到应有的惩罚。一定要注意时间。一般只能在退款后15天内进行投诉，否则超过时间系统会自动关闭卖家投诉入口。

3.投诉卖方的准备工作

根据投诉原因收集相关证据。如果卖家一直拒绝发货，而旺旺不跟任何人说话，或者承诺不按时发货，就要把所有证据截图，可以是聊天记录，买家在{已买宝贝}页面购买的时间截图，卖家不发货的截图。如果卖家虚假发货，但是没有聊天记录提供有力证据，那么只申请不提供证据，但是卖家无法提供发货证明。如果已经收到货但是质量不好，在和卖家聊天的时候，要有意引导承认东西质量不好，并保存好证据，然后拍照证明东西。

4.如何写投诉信

点击投诉卖家后，会有投诉说明，包括投诉原因，买家说明，上传图片的证明。买家的解释简单有条理，(订单号，购买日期，原因，卖家的处理方式和态度，想要的结果)，结果会由大众点评或者淘小二处理。

5.投诉等待时间

如果一般买家有相对的理由，卖家没有理由也没有权利投诉。一般处理时间为5天，买家只需要在投诉结束后耐心等待结果即可。但是投诉和售后服务只需要一次机会。比如你从同一个买家那里买了几样东西，就要一起投诉。

关于虚假发货投诉后是否有赔偿，这就够了。如果经淘宝确认商家确实存在虚假发货，可以有效的为买家挽回损失，有可能得到你应得的赔偿，所以大家要勇敢的运用自己的权利。

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