淘宝商家怎样回复差评大全！如何去写？

我们淘宝卖家最担心的就是收到差评，所以这个时候要回复他们，但是很多商家不知道怎么回复差评。我们来总结一下这些模板，看看这些差评是怎么写的。

1.客服反应慢等服务态度问题导致评价差。

【例1】:亲爱的，非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验！因为客户多，客服暂时忙不过来，无法及时回复您。我们真诚地感到抱歉。您的评价是对我们客服的提醒，我们会加强客服培训，避免以后出现类似情况。非常感谢您对我们商店的支持，并期待您的再次光临。

【例2】:亲爱的，我很理解你的感受。我们真诚地为您之前糟糕的客户服务态度向您道歉。我们一定会加强管理，避免这种情况再次发生。谢谢批评指正！我也期待你的下次来访。

2.由于交货不及时，评价很差。

【举例】:亲爱的，非常抱歉给你带来不好的购买体验。由于买家太多，工作人员忽略了及时发货。我们对发货机制进行了改革，接下来会按照订单发货，避免出现错发货/漏发货/延迟发货的情况。希望给更多买家更好的购物体验。非常感谢大家的指正！

3.物流问题导致的差评。

【例】:亲爱的，由于该地区天气原因，发货速度有所延迟。我们真诚地向您道歉，开箱的那一刻是最幸福的，耽误了这么久的幸福时刻，给您带来了困扰。如果宝宝有任何后续问题，请及时联系我们，我们会尽力为您处理。

4.货物在运送过程中受损。

【例】:亲爱的，经核实，我们发货时宝贝状况良好，但由于快递工作人员的疏忽造成的损失，我们感到非常抱歉，并第一时间联系快递公司反映情况。以后我们会更加认真的包装，避免类似的事情再次发生。

5、因质量问题造成的差评。

【举例】:亲爱的，非常抱歉，由于生产过程中一些不可避免的缺陷，你收到的产品质量不够好。我们立即向厂家反映了这个问题，我们也会加强发货前的检查工作，确保万无一失。如果宝宝在使用过程中出现任何问题，我们的售后服务将竭诚为您解决问题！

6.宝贝与描述不同

【例1】:亲爱的，对于拍摄过程中光线不同造成的不便，我们深表歉意。我们将尽最大努力减少误差。如果你害怕这个，请仔细拍。

【例二】:亲爱的，如果购买前不知道尺码，最好咨询客服或者参考详情页的尺码表，选择适合自己的尺码，但是由于人工测量，难免会有误差。我们的产品也是七天退货，您可以联系我们的售后部门处理。