淘宝描述不符会有赔偿吗？附处罚规则

网购伙伴都知道，商品的第一印象只能通过商品的图片来了解，所以商家的宝贝图片如果做得好，会吸引买家下单。但是网上买多了就知道，很多商家只是把图片设计好，根本比不过实物。如果遇到这类商品与实物严重不符，向商家投诉会得到赔偿吗？

1.淘宝描述不符会有赔偿吗？

1.淘宝的规则是，如果你买的东西与描述不符，它会支持你退货退款。不会支持索赔。除非你被商品伤害了，否则不会因为这个浪费时间和精力的补偿。

2.如果退货后再投诉，可以投诉描述不符。你买的时候有页面快照，你要证明你的商品和描述页上的描述不符。否则你基本会败诉。淘宝小二一般采取顺其自然的做法，劝你退货。

3.如果买家收到的商品与您描述不符，淘宝支持退货退款，来回运费由您承担；如果买卖双方在交易中对商品的描述没有明确约定，比如双方约定平均尺寸，但没有约定具体尺寸；如果你和买家达成了退款协议，但没有约定运费，你需要和你发货一样承担发货运费和退货运费。

4.如果没有和买家达成退款协议，淘宝介入后无法确定责任在谁。此时交易退款，发货运费由你承担，退货运费由卖家承担。

5.如果您销售的商品是闲置商品，如果闲置商品描述不一致，请参照闲置商品争议解决；商品描述不符的证明：如果买家说收到的商品与你的描述不符，而且从照片上可以直接看出来，淘宝有权根据商品图片直接识别。

6.如果买家说收到的货物与你的描述不符，这个问题无法用肉眼判断，比如材质不符，你要按照淘宝的要求提供相关证明文件，比如厂家的经销证明、产品证明、商业发票、检测证明等，让淘宝妥善处理。

二、惩罚规则

淘宝描述不符合处罚：

1.卖家描述不当且情节轻微的，第一次下架商品不予扣分，第二次下架商品一般违规扣3分，第三次删除商品一般违规扣6分，第四次及以上删除商品一般违规扣12分。

2.卖家描述不当，情节一般的，第一次一般违反商品扣3分，第二次一般违反商品扣6分，第三次一般违反商品扣12分，第四次及以上严重违反商品扣12分。

3.卖家描述不当，情节严重的，删除商品，第一次一般违规扣12分，第二次及以上严重违规扣12分；

4.卖家描述不当情节特别严重的，视为严重违规，每次扣48分；同一卖家对同一情况描述不当，每三天只扣一分。

虽然商品与实物描述不符不会有赔偿，但是如果投诉成功，商家会受到相应的处罚，所以你不用担心自己的权益得不到保护。正因为如此，淘宝商家必须如实添加宝贝描述，与消费者建立和谐诚信的网购环境。