淘宝售后时间是多少天?介入处理时间多久?


现在网购越来越普遍,因为网购无法面对面沟通,所以前期和后期都会有客服。一般商品到了消费者手里,就会有售后服务。如果不满意,可以申请售后。那么淘宝会有多少天的售后服务?

1.时间是多少天?

淘宝一般是售后十五天!

二、干预时间多长?

1.网友举报:退货后,店主迟迟不退款,申请售后服务。谈判了三天,没有结果。小二介入的时候不在线,然后要等10天倒计时。一般不是三天后。可以申请淘宝介入吗?参与淘宝退款处理需要多长时间?

2.退货后,卖家拒绝你退款。一般申请退款三天后可以申请客服介入。你当时不是申请了淘宝介入吗?9天后,他再次拒绝你,只能等待。卖家就是想浪费时间。这样的话,申请淘宝介入会更快。淘宝介入后,双方都可以举证,一般三个工作日就可以给出意见。买家胜诉后,淘宝会自动把钱退给你,不用花那么多时间。

3.交易退款中的维权:会员点击“请求客服介入”后,系统会给买家和卖家三天时间提供证据(如果买家需要提供证据,买家点击“提交凭证进入下一步”后会给卖家24小时确认买家凭证,如果卖家不同意,系统会自动进入人工处理)。

售后服务会在4个工作日内(不含周末和国家法定节假日)介入审核凭证,先通过邮件、现场信函、阿里旺旺留言或电话等方式联系交易一方或双方。请保持联系方式畅通。

4、淘宝退款介入处理时间根据维权类型的不同,客服处理时间略有不同,具体时间请参考客服的介入。

三、如何判断介入?

1.现在淘宝介入有两种,一种是大众点评,一种是淘宝小二。其实干预之后,大部分还是在消费端。

2.如果买家不点击,卖家可以在买家维权启动后第15天点击申请介入的选项,之前是不能点击的。在违约投诉中,卖家不同意买家的诉求,然后淘宝小二会介入。侵权投诉举报全部由淘宝小二处理。

淘宝的售后时间一般是15天,在这15天内申请售后是可以的。如果淘宝卖家一直拖延,可以直接申请淘宝客服介入,一旦客服进入,很快就会有结果!

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