天猫价保服务标准变更，具体举例分析

很多商家因为价格问题导致退货失败，所以天猫平台改变了价格保护的服务标准。该规定于2021年1月5日公示，2021年1月11日起施行。一些之前没有收录的场景，现在收录了。下面我们来看看需要了解的天猫商家。

1.以下场景包含在价格保护支持范围内。

1.聚花/淘宝/天猫大型营销活动中政府组织的前N场优惠游戏(包括前N场优惠游戏和前N分钟优惠游戏)；

2.天猫购物券——品类券；

注意：如果差价是前n个折扣造成的，消费者在申请价格保护时必须满足相应的限时限量条件。

二：场景示例

某商品参加天猫特别大型营销活动，商品打折后价格100元，商品支持“活动后15天”；一位消费者以100元的价格买了这件商品。

相应的价格保护场景示例如下：

价格保护方案1-前N名折扣

优惠场景：活动后15天内，产品注册活动A前1000件，五折优惠，优惠后价格50元；

价保结果：如果消费者申请价保的那一刻商品还有库存，消费者可以获得50元起的差价补偿，活动A对应的商品库存减少一个；如果消费者申请价保时，前n项商品已经完成或缺货，则不能支持前n项优惠价保；

价格保护场景2-前N分钟折扣

优惠场景：活动后15天内，B活动前1小时商品5折，优惠后价格50元。

价保结果：消费者在活动B前1小时内申请价保服务，可获得50元起的差价补偿；消费者未在第一个小时内发起价保服务的，不能支持第一个小时的优惠价保。

价格保护场景3-类别代金券(由纯商家出资)

优惠场景：活动结束后15天内，商品参与C活动，品类优惠券优惠满100-20。品类优惠券折扣由商家出资，商品打折后获得80元的价格。

价保结果：消费者在活动C领取品类券，发起价保服务，可获得20元差价补偿，品类券注销。如果消费者没有收到品类券或者品类券已经核销，则不能支持该折扣下的价保服务。

价保场景4-分类券(商户平台混合投资)

优惠场景：活动后15天内，商品参加D活动，报名品类优惠券优惠100-20。品类优惠券折扣由商家和平台出资(商家出资10元，平台出资10元)，折扣后商品拿到手价80元。

保价结果：消费者在D活动中领取品类优惠券，并出具保价服务，即可获得20元差价补偿。(20元的差价补偿分别由商家和平台支付给10元；价保会先由商家支付给消费者进行赔付，平台将平台出资的部分以月结的形式支付给商家。具体支付周期和方式请参考混资类券的招商页面)。

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